单选题某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列内容（）。 （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务项目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。A（1）（2）（3）B（2）（3）（4）C（1）（3）（4）D以上都是
单选题
某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列内容（）。 （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务项目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。
A
（1）（2）（3）
B
（2）（3）（4）
C
（1）（3）（4）
D
以上都是
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了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的?(1)确定影响满意度的关键决定因素;(2)测定当前的顾客满意水平;(3)发现提升服务的机会;(4)从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。 A.(1)、(3)、(4)B.(1)、(2)、(4)C.(1)、(2)、(3)、(4)D.(1)、(2)、(3)
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( ) A.(1)、(2)、(3)、(4)B.(2)、(3)、(4)C.(1)、(3)D.(1)、(2)
项目风险管理过程包括：1项目风险应对；2项目风险评估；3项目风险识别；4项目风险监控，其正确的管理流程是（ ）。 A：3-2-1-4 B：3-2-4-1 C：2-3-4-1 D：1-3-2-4
降低执行理财规划方案中资金成本因素影响的原则有（ ）。(1)与客户重复沟通，有明确的预期；(2)强调理财规划方案的整体性；(3)总体把握方案执行进度；(4)降低客户的资金成本、费率。A.(1)(2)(3)B.(2)(3)(4)C.(1)(3)(4)D.(1)(2)(3)(4)
下列是项目管理规划大纲编制过程中的工作步骤：(1)收集、分析项目的有关资料和信息；(2)明确项目目标；(3)明确项目管理内容；(4)编制项目目标计划和资源计划；(5)确定项目管理组织模式、结构和职责；(6)汇总整理、报送审批。正确的编制程序是：()。A:(1)(2)(3)(4)(5)(6)B:(2)(1)(3)(5)(4)(6)C:(1)(2)(5)(3)(4)(6)D:(2)(1)(5)(3)(4)(6)
影响详细规划编制工作计划的基本因素包括（） （1）项目的类型 （2）项目的规模 （3）项目的难易 （4）有没有设计上一层规划的调整问题A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（3）C、（1）（2）（4）D、（1）（2）（3）（4）
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求A、（1）、（2）、（3）、（4）B、（2）、（3）、（4）C、（1）、（3）D、（1）、（2）
与同级沟通，我们要注意做到以下哪几项（） （1）有诚意； （2）有所选择，分清轻重； （3）尽量坚持能自己做的事情自己做； （4）要对同事的帮忙给予足够的回报。A、（1）、（2）、（3）B、（1）、（2）、（3）、（4）C、（2）、（3）D、（2）、（4）
在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪些内容？（） （1）输入； （2）输出； （3）工具和技术； （4）开始和结束。A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、以上都是
IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。A、（1）（2）（3）（4）B、（2）（3）（4）C、（2）（3）（4）（5）D、（2）（3）（5）
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的？（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。A、（1）、（3）、（4）B、（1）、（2）、（4）C、（1）、（2）、（3）、（4）D、（1）、（2）、（3）
某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列内容（）。 （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务项目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、以上都是
在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（2）D、（3）（4）
某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列哪些内容？（） （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务顼目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、以上都是
下列各项是编制项目管理规划大纲包括的工作，它们之间的正确次序是（）（1）分析项目环境和条件；（2）收集项目的有关资料和信息；（3）确定项目管理组织模式；（4）明确项目管理内容。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）（3）C、（2）（1）（3）（4）D、（2）（1）（4）（3）
除去叶片的加工和装配要符合设计的要求外，压气机的设计要满足（）。 （1）足够的刚度（2）足够的强度（3）重量轻（4）结构简单A、（1）（2）（3）B、（1）（3）（4）C、（2）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）
单选题某个数据中心监控项目的规划过程组中，影响项目的关键成功因素包括下列哪些内容？（） （1）足够的项目预算； （2）项目经理具备足够的IT服务顼目管理知识和经验； （3）IT服务工程师能够给予项目经理良好的帮助和支持； （4）良好的客户或内部客户沟通以获取足够的必要信息。A（1）（2）（3）B（2）（3）（4）C（1）（3）（4）D以上都是
单选题在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。A（1）（2）（3）（4）B（1）（2）（4）C（1）（2）D（3）（4）
单选题IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。A（1）（2）（3）（4）B（2）（3）（4）C（2）（3）（4）（5）D（2）（3）（5）
单选题与同级沟通，我们要注意做到以下哪几项（） （1）有诚意； （2）有所选择，分清轻重； （3）尽量坚持能自己做的事情自己做； （4）要对同事的帮忙给予足够的回报。A（1）、（2）、（3）B（1）、（2）、（3）、（4）C（2）、（3）D（2）、（4）
单选题要有效地管理项目，除了应具备特定应用领域的技能和通用管理方面的能力外，项目经理还需具备以下哪些能力（） （1）领导气质 （2）知识 （3）实践能力 （4）个人素质A（1）（2）（3）B（1）（2）（4）C（1）（3）（4）D（2）（3）（4）
单选题在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪些内容？（） （1）输入； （2）输出； （3）工具和技术； （4）开始和结束。A（1）（2）（3）B（2）（3）（4）C（1）（3）（4）D以上都是
单选题IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括（） （1）申请资源； （2）过程管控； （3）协调沟通； （4）满足需求A（1）、（2）、（3）、（4）B（2）、（3）、（4）C（1）、（3）D（1）、（2）
单选题除去叶片的加工和装配要符合设计的要求外，压气机的设计要满足（）。 （1）足够的刚度（2）足够的强度（3）重量轻（4）结构简单A（1）（2）（3）B（1）（3）（4）C（2）（3）（4）D（1）（2）（3）（4）
单选题了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的？（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。A（1）、（3）、（4）B（1）、（2）、（4）C（1）、（2）、（3）、（4）D（1）、（2）、（3）
单选题下列各项是编制项目管理规划大纲包括的工作，它们之间的正确次序是（）（1）分析项目环境和条件；（2）收集项目的有关资料和信息；（3）确定项目管理组织模式；（4）明确项目管理内容。A（1）（2）（3）（4）B（1）（2）（4）（3）C（2）（1）（3）（4）D（2）（1）（4）（3）