IT服务质量涉及的方面包括()。 (1)项目经理; (2)人员; (3)信息资源; (4)技术支持; (5)客户需求。A、(1)(2)(3)(4)B、(2)(3)(4)C、(2)(3)(4)(5)D、(2)(3)(5)
IT服务质量涉及的方面包括()。 (1)项目经理; (2)人员; (3)信息资源; (4)技术支持; (5)客户需求。
- A、(1)(2)(3)(4)
- B、(2)(3)(4)
- C、(2)(3)(4)(5)
- D、(2)(3)(5)
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What is the contra positive of the relation represented in the exhibit shown below?A.R= {1,2, 1,3,1,4,1,5}B.R= { 1,1,2,2,3,3,4,4,5,5}C.R= {2,1 ,4,1,2,2,1,3,3,2,1,4,4,4,5,4}D.R= {1,2,3,1,1,4,2,2,2,3,4,1,4,4,4,5}
客户起诉索赔 (2)重返国际市场 (3)企业反思、整改 (4)采用绿色有机种植技术 (5)茶叶农药残留超标A.5-1-3-4-2B.4-5-1-3-2C.5-1-2-3-4D.5-4-1-2-3
IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些?(1)功能性、(2)可靠性、(3)安全性、(4)有形性、(5)响应性、(6)友好性。( ) A.1、2、3、4B.2、3、4、5、6C.1、3、4、5D.1、3、5、6E.1、2、3、4、5、6
(1)发生车祸 (2)交警人员赶到 (3)封锁现场,疏散人员 (4)堵塞交通 (5)恢复交通 A. 4—1—3—2—5B. 2—5—4—3—1C. 1—4—2—3—5D. 5—3—2—1—4
(1)水土流失严重 (2)大批森林被毁 (3)使用新式工具 (4)居民被迫迁移 (5)木材需求增加 A.5-3-2-1-4 B.3-2-5-1-4 C.4-5-3-2-1 D.2-4-3-5-1
处理客户投诉的五个步骤是:() (1)执行商定行动; (2)提出建议并协商解决方案; (3)认可客户的情感需求并加以处理; (4)对客户进行回访 (5)确认客户的服务需求和关注焦点。请将以上步骤正确排序。A、(5)-(3)-(2)-(1)-(4)B、(5)-(3)-(1)-(2)-(4)C、(3)-(5)-(2)-(1)-(4)D、(4)-(5)-(3)-(2)-(1)
创业资源按要素可以分类为() (1)场地资源 (2)资金资源 (3)人才资源 (4)管理资源 (5)科技资源 (6)信息资源A、(2)(3)(4)(5)B、(1)(2)(3)(4)C、(4)(5)(6)D、(1)(2)(3)(4)(5)
单选题IT服务质量涉及的方面包括()。 (1)项目经理; (2)人员; (3)信息资源; (4)技术支持; (5)客户需求。A(1)(2)(3)(4)B(2)(3)(4)C(2)(3)(4)(5)D(2)(3)(5)
单选题创业资源按要素可以分类为() (1)场地资源 (2)资金资源 (3)人才资源 (4)管理资源 (5)科技资源 (6)信息资源A(2)(3)(4)(5)B(1)(2)(3)(4)C(4)(5)(6)D(1)(2)(3)(4)(5)