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判断题
客户注重与企业的感情沟通,需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务,而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解,而消费者与企业的关系相对比较简单。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。()
此题为判断题(对,错)。
考题
需要调查了解的目标公司现场信息包括( )
Ⅰ.企业生产线是否运转正常
Ⅱ.企业管理状况是否良好
Ⅲ.企业客户数量是否稳定
Ⅳ.客户对企业的产品与服务是否满意
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
考题
关于企业网银一般客户,说法正确的有().A、没有开设任何成员单位的企业或总部的企业客户。B、不需要通过网上银行查询的企业客户C、偶尔根据需要时,可以通过企业网上银行了解成员单位账户转出资金情况D、不需要管理成员单位账户的企业客户E、不需要从成员单位账户转出资金的企业客户
考题
企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、成长期客户服务D、成熟期客户服务
考题
多选题系统调查是一个了解和认识企业与企业用户,与现实用户建立信任与合作关系的过程。调查的内容包括()。A企业的基本情况B系统需要支持的业务流程C系统需要支持的信息处理状况D系统资源情况E各类人员对新系统的态度
考题
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考题
多选题关于企业网银一般客户,说法正确的有().A没有开设任何成员单位的企业或总部的企业客户。B不需要通过网上银行查询的企业客户C偶尔根据需要时,可以通过企业网上银行了解成员单位账户转出资金情况D不需要管理成员单位账户的企业客户E不需要从成员单位账户转出资金的企业客户
考题
多选题客户投诉对企业的益处是()。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣B处理投诉是与客户沟通的良机C处理投诉是与客户发展关系的良机D处理投诉是企业拓展业务的良机E客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息
考题
单选题尽职调查中需要调查了解的目标公司现场信息包括()。Ⅰ.企业生产线是否运转正常Ⅱ.企业管理状况是否良好Ⅲ.企业客户数量是否稳定Ⅳ.客户对企业的产品与服务是否满意A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB
Ⅲ、ⅣC
Ⅰ、Ⅱ、ⅢD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
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