判断题客户注重与企业的感情沟通,需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务,而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解,而消费者与企业的关系相对比较简单。A对B错

判断题
客户注重与企业的感情沟通,需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务,而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解,而消费者与企业的关系相对比较简单。
A

B


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客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。() 此题为判断题(对,错)。

了解产品,与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的( )。 A.消费者客户B.商业行客户C.企业内部客户D.政府机构

需要调查了解的目标公司现场信息包括( )Ⅰ.企业生产线是否运转正常Ⅱ.企业管理状况是否良好Ⅲ.企业客户数量是否稳定Ⅳ.客户对企业的产品与服务是否满意A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣB.Ⅰ.Ⅱ.ⅢC.Ⅱ.Ⅲ.ⅣD.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

理财师与客户面谈沟通前,需要准备的事项包括( )。A.客户的基本情况B.面谈的主要目的C.面谈的主要内容D.安排好自己的工作计划E.了解和其以往接触历史

企业在与新客户建立业务关系时,通过信用调查了解新客户的基本情况,基本情况包括()、()、()、()。

()之间需要良好的沟通。A、企业与企业B、企业内部C、企业与消费者D、以上都是

关于企业网银一般客户,说法正确的有().A、没有开设任何成员单位的企业或总部的企业客户。B、不需要通过网上银行查询的企业客户C、偶尔根据需要时,可以通过企业网上银行了解成员单位账户转出资金情况D、不需要管理成员单位账户的企业客户E、不需要从成员单位账户转出资金的企业客户

以下关于采购部门和内部客户交互协同说法错误的是()A、了解客户需求,并为他们提供服务B、给他们提供建议C、参与跨职能的团队D、为它们提供与企业供应商沟通的渠道

下列各项中对商务沟通描述错误的是()。A、它是与客户建立良好关系的基础B、它能消除企业与客户间的信息不对称C、它能打破企业与客户信息交流的屏障D、它是企业内部人员的感情交流

客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意

()是指与企业交易有较长的历史,对企业的产品或服务有较深的了解,但同时还与其他企业有交易往来的企业。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户

梯队型组织与客户沟通关键需要()A、CASE处理过程中与客户密切沟通B、通过销售实现与客户沟通C、设立项目接口D、坐席负责与客户的沟通

对企业的产品和服务有需求,但尚未开始与企业进行交易,需要企业花大力气争取的客户是()。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户

客户注重与企业的感情沟通,需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务,而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解,而消费者与企业的关系相对比较简单。

企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、成长期客户服务D、成熟期客户服务

消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。

了解产品,与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的()。A、消费者客户B、商业行客户C、企业内部客户D、政府机构

单选题梯队型组织与客户沟通关键需要()ACASE处理过程中与客户密切沟通B通过销售实现与客户沟通C设立项目接口D坐席负责与客户的沟通

判断题消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。A对B错

多选题系统调查是一个了解和认识企业与企业用户,与现实用户建立信任与合作关系的过程。调查的内容包括()。A企业的基本情况B系统需要支持的业务流程C系统需要支持的信息处理状况D系统资源情况E各类人员对新系统的态度

单选题()是指与企业交易有较长的历史,对企业的产品或服务有较深的了解,但同时还与其他企业有交易往来的企业。A潜在客户B常客户C老客户D忠诚客户

多选题甲企业和乙企业同为电信领域最大的服务商,A会计事务所预同时承接这两个客户的年报审计业务,在承接业务前,以下做法正确的有()A分别告知甲企业和乙企业并征得他们的同意B如果客户不同意,A事务所只能选择为一方提供服务C如果客户同意,A事务所需要分派不同项目组为甲企业和乙企业提供服务DA事务所应当履行告知义务,但无须征得客户的同意

填空题企业在与新客户建立业务关系时,通过信用调查了解新客户的基本情况,基本情况包括()、()、()、()。

单选题()是指对企业的产品或服务有需求,但尚未开始与企业进行交易,需要企业花大力气争取的客户。A潜在客户B常客户C老客户D忠诚客户

多选题关于企业网银一般客户,说法正确的有().A没有开设任何成员单位的企业或总部的企业客户。B不需要通过网上银行查询的企业客户C偶尔根据需要时,可以通过企业网上银行了解成员单位账户转出资金情况D不需要管理成员单位账户的企业客户E不需要从成员单位账户转出资金的企业客户

多选题客户投诉对企业的益处是()。A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣B处理投诉是与客户沟通的良机C处理投诉是与客户发展关系的良机D处理投诉是企业拓展业务的良机E客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息

单选题尽职调查中需要调查了解的目标公司现场信息包括()。Ⅰ.企业生产线是否运转正常Ⅱ.企业管理状况是否良好Ⅲ.企业客户数量是否稳定Ⅳ.客户对企业的产品与服务是否满意AⅠ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣBⅢ、ⅣCⅠ、Ⅱ、ⅢDⅠ、Ⅱ、Ⅳ