交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）A、通过促销活动获得受众B、客户的保持C、对流失客户的赢回D、客户关系的成长
关于信息化解决方案的说法最全面的是（）。A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题，解决后给客户带来的好处
客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）A、确定哪些客户值得赢回B、确定他们离开的原因C、指定基于客户价值的策略和方案D、以上说法都不对
客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）A、确定哪些客户值得赢回B、找出离开的原因C、制定一个赢回计划D、以上皆是
在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。
客户赢回方案的重点人选是（）。A、企业有意推开的客户B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。
客户生命周期的第一个阶段是（）。A、目标，确定正确的目标受众B、获得，通过促销活动获得受众C、保持，忠诚度/市场细分D、赢回，客户激活
客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）A、专注于客户，而不是产品B、对不同的客户群采用不同的方法C、寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群D、失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案
下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）A、获取新客户B、保留现有客户C、激活以前客户D、赢回流失客户
留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A、促销方案B、客户忠诚度方案C、客户赢回方案D、高成本投入的奖励方案
咨询方案形成过程中的另一个典型错误是：咨询方案的重点放在了（）上。A、客户的需求B、客户的目标C、客户的愿望D、客户利益
单选题咨询方案形成过程中的另一个典型错误是：咨询方案的重点放在了（）上。A客户的需求B客户的目标C客户的愿望D客户利益
多选题关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）A确定哪些客户值得赢回B确定他们离开的原因C指定基于客户价值的策略和方案D以上说法都不对
填空题在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。
判断题所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。A对B错
单选题客户生命周期的第一个阶段是（）。A目标，确定正确的目标受众B获得，通过促销活动获得受众C保持，忠诚度/市场细分D赢回，客户激活
多选题维系重点客户关系需要做到（）A实行重点客户经理制度B建立重点客户管理系统C制定重点客户解决方案D实施重点客户全面服务E防止重点客户背离
多选题留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A促销方案B客户忠诚度方案C客户赢回方案D高成本投入的奖励方案
多选题客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）A确定哪些客户值得赢回B找出离开的原因C制定一个赢回计划D以上皆是
多选题客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）A专注于客户，而不是产品B对不同的客户群采用不同的方法C寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群D失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案
判断题由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。A对B错
多选题下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）A获取新客户B保留现有客户C激活以前客户D赢回流失客户
判断题客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。A对B错
单选题交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）A通过促销活动获得受众B客户的保持C对流失客户的赢回D客户关系的成长