多选题在大型商场、超市接待顾客退货时,无礼、不当的服务有哪些()A态度平和、耐心B推诿“我们商店有规定,出店的东西不能退,要退货,找经理去”C符合商店规定合理范围内的退货,二话不说马上退货D为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货
多选题
在大型商场、超市接待顾客退货时,无礼、不当的服务有哪些()
A
态度平和、耐心
B
推诿“我们商店有规定,出店的东西不能退,要退货,找经理去”
C
符合商店规定合理范围内的退货,二话不说马上退货
D
为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是()A、顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
在大型商场、超市接待顾客退货时,无礼、不当的服务有哪些()A、态度平和、耐心B、推诿“我们商店有规定,出店的东西不能退,要退货,找经理去”C、符合商店规定合理范围内的退货,二话不说马上退货D、为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()A、接待来店顾客B记录顾客投诉B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接C、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息D、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作E、负责接听24小时服务电话
下列属于强迫交易行为的是()。A、老王在顾客不愿买其超市的面包时不愿退货,并将顾客强行赶出超市B、老王向顾客许诺可以免费试用3天无条件退货,某顾客要求退货老王却说没有承诺过C、老王向顾客许诺可以高价回收自己店里出售的电视机来促销,后不履行承诺D、老王站在路边不停地向过路行人叫卖自己店里的最新商品
单选题关于接待顾客叙述错误的是()A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
填空题接待人员在接待顾客时,应提醒()。