在下列服务标准中,属于“硬”标准的有()。 A、2小时内回电B、提供详细的作业和收费说明C、在4分钟内接待顾客D、延后5分钟关门E、礼貌地为顾客提供服务
在下列服务标准中,属于“硬”标准的有()。
A、2小时内回电
B、提供详细的作业和收费说明
C、在4分钟内接待顾客
D、延后5分钟关门
E、礼貌地为顾客提供服务
相关考题：
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有()。 A、确定顾客期望或要求的重要程度B、将笼统的期望转变为具体的标准C、按照顾客的期望拟定“硬”标准和“软”标准D、评估和选择服务标准E、确定服务接触环节和顾客的期望或要求
下列计量标准中,属于强制性检定的有( )。A.核查标准B.工作标准C.传递标准S 下列计量标准中，属于强制性检定的有（ ）。A.核查标准B.工作标准C.传递标准D.社会公用计量标准E.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准
12、一般而言，与服务的可靠性、响应性和有形性有关的服务标准，应当是（）A．“软”标准B．服务规范C．服务提供规范D．“硬”标准