判断题所有的客户异议都必须认真对待,采取妥善的办法使其解决。A对B错
判断题
所有的客户异议都必须认真对待,采取妥善的办法使其解决。
A
对
B
错
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解析:
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处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。 A、弄清这项异议到底是什么B、先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈D、针对客户的异议提出解决方案
当期货从业人员与投资者存在利益冲突无法继续提供期货业务服务时,应当通过( )及时与投资者协商,采取办法妥善予以妥善解决。A.中国期货业协会B.期货交易所C.所在期货经营机构D.中国证监会派出机构
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单选题《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定:当银行(或客户)对客户信息的准确性有异议时,由()提出书面异议申请,即可启动异议查询。A银行B银监会C客户D人民银行