列车员对旅客货主语言污秽、行为( )，属粗暴待客行为。A.粗鲁B.粗暴C.野蛮D.鲁莽
《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为( )，属粗暴待客行为。A.粗鲁B.粗暴C.野蛮D.鲁莽
在服务中，要禁止使用哪类语言（）A、粗话、脏话B、训斥、指责C、挖苦、讽刺D、侮辱性有损人格、自尊的
粗暴待客是指对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。有意设置障碍，刁难旅客货主。殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主（）构成违法犯罪的行为。A、自尊心B、尊严C、人身权利D、财产安全
粗暴待客的行为包括（）。A、对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁B、有意设置障碍，刁难旅客货主C、殴打旅客货主D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
《铁路路风管理办法》规定：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路风问题（）。A、野蛮待客B、以车谋私C、勒索旅客D、粗暴待客
教师在批评做错事的学生时，训斥、谩骂、挖苦、歧视等行为属于教育中非人道性的（）现象。A、心罚B、体罚C、变相体罚D、经济惩罚
教师在批评做错事的学生时，训斥、谩骂、挖苦、歧视等行为属于教育中非人道的（）现象。A、心罚B、体罚C、变相体罚D、经济惩罚
涉及旅客列车粗暴待客行为有（）。A、对旅客语言污秽，行为粗鲁B、有意设置障碍，刁难旅客C、殴打或限制旅客人身自由D、严重侵犯旅客人身权利构成违法犯罪的行为
与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。A、离岗培训1个月B、离岗培训2个月C、离岗培训3个月D、离岗培训6个月
对旅客货主语言污秽，行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。
服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。A、1；B、2个；C、3
下列哪些行为属于粗暴待客？（）A、与旅客发生肢体冲突B、有意设置障碍刁难旅客C、对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁D、侵害旅客人身权利的其他行为
接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
下列符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A、刁难B、挖苦C、耐心D、训斥
当有无人陪伴的小旅客淘气时，乘务员应训斥他，让她安静。
在一切服务工作中，工作人员任何情况下不得对待旅客，随意旅客（）A、冷漠，刁难B、冷淡，刁难C、冷漠，训斥D、冷淡，训斥
多选题《铁路路风管理办法》粗暴待客包括（）。A对旅客货主语言污秽行为粗鲁B有意设置障碍，刁难旅客货主C殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由D严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为
单选题服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。A1；B2个；C3
多选题下列哪些行为属于粗暴待客？（）A与旅客发生肢体冲突B有意设置障碍刁难旅客C对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁D侵害旅客人身权利的其他行为
填空题接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
多选题涉及旅客列车粗暴待客行为有（）。A对旅客语言污秽，行为粗鲁B有意设置障碍，刁难旅客C殴打或限制旅客人身自由D严重侵犯旅客人身权利构成违法犯罪的行为
多选题粗暴待客的行为包括（）。A对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁B有意设置障碍，刁难旅客货主C殴打旅客货主D侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
单选题下列符合保卫人员礼貌待人要求的是（）。A刁难B挖苦C耐心D训斥
判断题对旅客货主语言污秽，行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。A对B错
填空题乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
单选题与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。A离岗培训1个月B离岗培训2个月C离岗培训3个月D离岗培训6个月