当有无人陪伴的小旅客淘气时,乘务员应训斥他,让她安静。

当有无人陪伴的小旅客淘气时,乘务员应训斥他,让她安静。


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当患者沮丧而哭泣时,护士不恰当的行为是A.坐在她身边,轻轻递给她纸巾B.制止她哭泣,告诉她要坚强面对C.在她停止哭泣时,鼓励她说出悲伤的原因D.轻轻地握住她的手,默默陪伴她E.当她表示想独自一人安静一会儿时,为她提供一个适当的环境

不能安排在紧急出口旁边座位上的旅客有()。 A、有成人陪伴儿童B、犯人旅客C、无人陪伴儿童D、孕妇

以下哪些旅客应安排在靠近服务员、方便出入的座位()。A、病残旅客B、孕妇C、犯人D、无人陪伴儿童

航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无人陪伴儿童)的心理特点做好服务工作?

票面上姓名后标注CHD指()旅客。A、儿童旅客B、婴儿旅客C、病残旅客D、无人陪伴儿童旅客

当迫降后决定不撤离时,机长应通过PA广播通知客舱乘务员:“客舱乘务员留在原位”,此时,乘务员应()A、坐在原位B、进入客舱控制旅客情绪C、坐在原位,控制旅客D、留在原位等待指令

被驱出境旅客(无人陪伴)代码为()A、BLNDB、BSCTC、DEPAD、DEPU

下列有关旅客识别代码描述正确的有:()A、UMNR-无成人陪伴儿童B、DEPU-无人押送的遣返者C、UOVR-无成人陪伴老人D、TWOV-无签证过境旅客

客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时,应立即报告乘务长,乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员,应建议其陪同前往卫生间,方便照顾。C、病残旅客使用卫生间返回座位后,客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。D、乘务员根据病残旅客意愿,为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。

若某位乘务员的座位损杯,则该乘务员应该坐在()A、所飞机型的普通舱最后一排靠过道的座位B、离他/她负责的出口最近的旅客座位C、其它空的乘务员座位D、任意旅客座位

安排在便于乘务员服务的座位的旅客有()A、轮椅旅客B、普通旅客C、无人陪伴儿童D、盲人

无人陪伴的小旅客应有专人照顾,但如工作繁忙时,可请其他旅客代为照顾。

在做客舱准备时,机组人员必须以镇静的姿态面对旅客,并使所有旅客保持安静,遵守秩序。不论何时一个歇斯底里的人有可能使整个场面出现混乱,客舱乘务员应采取任何必要的措施,使其保持安静。

病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排()座位?A、前排过道B、紧急出口旁的座位C、前排靠窗D、后排靠窗

病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排在紧急出口旁的座位

关于引领时的注意事项,描述正确的有:()A、引领旅客上登机梯时,应让旅客走在前面,客舱乘务员走在后面B、下登机梯时,客舱乘务员走在前面,旅客在后面C、在廊桥时应在旅客左侧前2-3步处D、乘坐电梯时,客人不止一人时,引领时应先进后出

当接待烦躁的客户时,尝试在处理投诉前让他/她“发泄”怒气会有所帮助。

回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()A、让旅客到车厢里,坐着解答B、让旅客到车厢里,站立解答C、起立解答D、坐着解答

乘务员发现无人护送的精神病旅客时,立即报告列车长、乘警;列车长指定专人看护,乘务员协助处理。

根据航空公司关于无人陪伴儿童乘机的有关规定,下列陈述中正确的是()。A、不接受6岁以下儿童独乘机B、无人陪伴儿童客票旅客姓名要标明“UM”字样C、无人陪伴儿童没有免费行李额D、元人陪伴儿童必须有父母或监护人陪送到上机地点,并在下机地点安排有人迎接照料E、无人陪伴儿童必须乘坐直达航班

翼上出口撤离时,负责翼上出口的乘务员应站在翼下使用口令指挥旅客迅速撤离,让旅客远离飞机。()

无签证过境旅客不可以无人陪伴旅行。

巡航时,当乘务员发现机外起火应马上()A、通知其他乘务员B、疏散旅客C、通知机长D、通知乘务长

当旅客发生疾病时,山航乘务员有资格诊断乘客的健康状况。()

单选题在某幼儿园,当王老师刚刚走上教育工作岗位的时候,他教的班级有个淘气的幼儿。每当教师讲课时,他总爱低头玩他桌子上放的“宝贝”横笛,有时候还会轻轻地吹出“嘟——嘟——”声。对此,最恰当的处理方式是( )。A采取鼓励措施,使该幼儿在培养兴趣的同时,认真学习B联系家长,让家长严加管束C对该幼儿不遵守纪律的行为进行批评训斥D让他到教室外面吹奏,以示惩戒

单选题回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()A让旅客到车厢里,坐着解答B让旅客到车厢里,站立解答C起立解答D坐着解答

单选题可是为普通旅客的盲人旅客是()A无人陪伴盲人旅客B有导盲犬引路盲人旅客C有人陪伴盲人旅客D行动不便盲人旅客