在客户室内机机房应注意上门服务行为规范？（）A、不吸烟B、不吃东西C、不接受客户的馈赠物品D、随意挪到他处桌椅
在客户室内机机房应注意上门服务行为规范？（）
- A、不吸烟
- B、不吃东西
- C、不接受客户的馈赠物品
- D、随意挪到他处桌椅
相关考题：
下列哪些情况不符合客户经理服务规范()。A.在拜访客户时，随身带的包、物品放在就近座位的右边地面上B.拜访客户时，随身携带私人物品C.控制语气、音量，与客户说话时保持在2米左右的距离D.对客户的任何馈赠，礼貌地婉言谢绝
拜访客户时,()行为是符合行为规范的。 A.提前预约，准时赴约。B.按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。C.与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。D.客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。
如客户使用样板房物品时，应如何进行规劝。（）A、“您好，如果您感到疲惫，可以到销售大厅稍做休息，那里备有茶水供您享用”B、“不好意思，公司有规定，样板房物品不能随意乱动，请理解”C、“您好，样板间东西都一般，您可以到大厅去休息”
关于上门服务规范以下说法错误的是（）.A、服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。B、在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。C、在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。D、在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。
以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）A、拜访客户时，应事先约好时间B、准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C、进门后要客随主便，在指定的座位上落座D、如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
多选题下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）A养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。B遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。C与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。D对客户应言而有信，不随意承诺。
多选题营业网点拾到客户遗留物品的措施有（）A网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。B在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。C查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。D无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。E拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。
( 难度：中等)根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？A.双手递接B.将正面向着对方C.递接尖锐物品D.尖端不可朝向客户