客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时,应执行()。A、上门服务B、标准服务C、个性化服务D、预约服务

客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时,应执行()。

  • A、上门服务
  • B、标准服务
  • C、个性化服务
  • D、预约服务

相关考题:

移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。 A.错误B.正确

商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定, 在为客户提供服务之后, 应当告知相关服务项目、服务价格、优惠措施。()

理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据,对此下列建议错误的是()。A:理财规划师在为客户提供服务过程中,应妥善保管相关的文件B:在向客户交付制定的理财方案时,应要求客户签收C:在依据理财规划服务合同的约定监督客户执行理财方案的过程中,应注意将所做的工作书面化,并由客户签收认可D:客户以侵权行为为由提起诉讼时,理财规划师应承担举证责任

渠道服务质量投诉包括客户对()、()、代销商、客户经理、()、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。

市公司集团业务投诉,如果需要进行投诉信息发布,应由哪个专业室执行().A、省网维监控室B、市网维监控室C、服务支持室D、客户经理

企业可以建立客户服务热线,为客户提供()等多项服务。A、业务咨询B、业务受理C、客户投诉D、以上均是

沟通100服务厅可为客户提供咨询、办理、投诉等业务

当客户投诉的情况超出你的责任范围时,应请主管或服务经理提供支持。

商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定,在为客户提供服务之前,应当告知相关(),客户确认接受该服务价格后,方可提供相关服务。A、服务项目B、服务价格C、服务时间D、优惠措施

员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?

深化()服务机制,依托“大云物移智”技术,开展“客户画像”、细分客户群体,提供差异化精准服务。A、上门B、投资C、客户经理D、三定

ASC在提供服务给客户时,若未能达到客户的期望值,如服务态度不好、怠慢、轻率等因素造成客户投诉时,请问我们可以归类为何种类型的客户投诉。()A、配件供应类B、销售服务类C、配件质量类D、服务质量类

客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、()和()。

装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

入户服务人员必须认真贯彻执行“()”,在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题,无论是否属于本部门范围的事情,必须耐心听取,有问必答,不得以任何借口推诿、搪塞客户。

在()时,10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布,并按照公告内容作好客户的解释安抚。A、发生批量投诉;B、发生客户投诉;C、发生红名单客户投诉;D、发生客户经理投诉;

VIP客户享有客户经理()的专人服务,作为客户咨询/投诉受理,新业务推广授权优先办理业务的服务界面;银卡用户提供()小时服务,金卡以上用户提供()小时服务,对于有需要的VIP客户提供()。

移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。

客户经理帮助客户理财,在为客户提供良好的知识和信息服务的同时,提高银行的信誉,增加客户对银行的信任,这种维护客户的方法为()。A、情感维护B、信息维护C、知识维护D、超值维护

客户经理异常情况服务包括()。A、客户意外保险处理B、客户突发加急业务服务C、争议业务处理D、客户投诉处理

在为客户提供对公账户管理综合服务时,所需对外出具的表单,应按存款对账相关规定执行,表单不能由客户经理上门递送。()

客户强烈投诉装表结束未进行清扫清理,借用客户物品不归还、损坏客户设施等问题,但无法提供客户编号,仅能描述电费交至电力公司,该诉求应派发()。A、供电业务-电能计量-轮换、户表轮换B、服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范C、服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范D、服务投诉--服务行为--计量人员服务规范

单选题客户经理帮助客户理财,在为客户提供良好的知识和信息服务的同时,提高银行的信誉,增加客户对银行的信任,这种维护客户的方法为()。A情感维护B信息维护C知识维护D超值维护

填空题物业管理人员在为客户提供服务时,应当(  )。

判断题在为客户提供对公账户管理综合服务时,所需对外出具的表单,应按存款对账相关规定执行,表单不能由客户经理上门递送。()A对B错

问答题员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?

单选题客户经理在售后服务中,重点要做好辅助服务及客户意见调查,相关的辅助服务包括()、对账单的传递,相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。A客户回单B客户突发加急业务服务C争议业务处理D客户投诉处理