下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。A、营造客户“忙碌时间”B、让客户快速进入服务程序C、让客户感到被尊重D、让贵宾客户优先接受服务

下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

  • A、营造客户“忙碌时间”
  • B、让客户快速进入服务程序
  • C、让客户感到被尊重
  • D、让贵宾客户优先接受服务

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处理客户情绪下列做法不当的是( )A.对客户的投诉表示感谢B.据理力争，立场坚定C.尽量将客户带离业务区D.用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
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下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静()A、改变场所B、改变接待人C、改变时间D、换上级主管处理
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根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
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政务大厅等公共服务场所自助机的出现，有效缓解了服务窗口排队的问题。
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以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
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处理支局客户纠纷的过程中，面对发火的客户，正确的做法是（）。A、想办法安抚客户的情绪，等待客户的理性恢复以后再协商问题的解决办法B、自己的情绪受到客户情绪的感染C、冷处理D、与客户对着干，比客户还强势
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下列哪项不能有效缓解自身压力（）。A、认识与接受自己B、建立和利用良好的社会支持网络C、发展新的有效行为技能式D、培养危机意识
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要有效解决客户排队问题，必须具有分析，结合（）和业务状况，进行针对性改进。A、网点客户类型B、网点客户数量C、网点客户态度D、以上皆是
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下列做法中，（）不能有效避免车辆爆胎。
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做好客户情绪管理，防止激化客户情绪，可采取以下做法（）A、话题转移B、同理心C、不卑不亢D、易地换手E、适当补偿
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客户产生负面情绪的原因有（）A、客户排队等候时间较长B、客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务C、客户持有的假币被没收D、银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
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开门迎客流程使用的目的有（）.A、提高业务办理效率B、提高客户对营业网点的第一感知C、振奋营业人员的工作情绪D、减少客户排队现象
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安抚客户情绪的正确做法有（）A、有效倾听B、积极引导C、情绪控制D、适当致歉
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客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最佳的解决方法为（）。A、为客户取个排队优先号B、为客户取个排队普通号C、为客户在柜台换取新钞D、让客户在柜台换取新钞
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排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）A、立刻让柜员叫号下一位客户B、及时做好客户解释工作，安抚客户情绪C、使用适当话术，避免引起客户不满D、不要给插队客户办理业务
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处理客户情绪下列做法不当的是（）。A、对客户的投诉表示感谢B、据理力争，立场坚定C、尽量将客户带离业务区D、用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
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一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
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关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A、最佳时机是客户取号时B、最佳时机是客户排队时C、最难时机是客户排队时D、最难时机是客户取号前
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排队机的基本功能（）A、科学分流客户缓解柜台排队现象B、合理调配服务资源C、实现销售与交易相分离D、通过数据的分析，辅助完善业务流程设计
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单选题下列哪种做法不能消除抑郁情绪（）A指责对方B善待自己C相信自己D练习幽默
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多选题排队机的基本功能（）A科学分流客户缓解柜台排队现象B合理调配服务资源C实现销售与交易相分离D通过数据的分析，辅助完善业务流程设计
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多选题做好客户情绪管理，防止激化客户情绪，可采取以下做法（）A话题转移B同理心C不卑不亢D易地换手E适当补偿
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判断题政务大厅等公共服务场所自助机的出现，有效缓解了服务窗口排队的问题。A对B错
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单选题以下哪种做法对缓解宝宝消化不良比较适宜和有效？（）A适当禁食；B喝点酸奶；C多喝水。
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单选题下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。A营造客户“忙碌时间”B让客户快速进入服务程序C让客户感到被尊重D让贵宾客户优先接受服务
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单选题下列哪项不能有效缓解自身压力（）。A认识与接受自己B建立和利用良好的社会支持网络C发展新的有效行为技能式D培养危机意识
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多选题客户产生负面情绪的原因有（）A客户排队等候时间较长B客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务C客户持有的假币被没收D银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
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