多选题客户产生负面情绪的原因有（）A客户排队等候时间较长B客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务C客户持有的假币被没收D银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失

多选题
客户产生负面情绪的原因有（）
A

客户排队等候时间较长

B

客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务

C

客户持有的假币被没收

D

银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

在和客户的日常沟通中,如果因为分歧导致你的合作伙伴对你产生消极负面情绪,你首先要做的是要放弃沟通的内容,维护沟通氛围。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
幼儿情绪调节和控制能力的发展,如“他没有死,是在演戏是假的”这是幼儿() A重新解释消极情绪产生的原因B语言和认知策略C改变目标来转换心情D用一些愉快的念头来克服负面情绪
查看答案
客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（）A、服务原因B、产品原因C、客户本身原因D、环境原因
查看答案
冷漠型家长对负面的情绪的看法是（）A、负面情绪有害B、对负面情绪表现出强烈的反感C、负面情绪不应出现D、接受负面情绪的出现，但不予干涉
查看答案
支局沙龙最好不邀约以下客户（）。A、35岁以上的中年女性B、容易产生负面影响的客户C、有稳健投资需求的客户D、大额活期存款长期不动的客户
查看答案
客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满，因此，为防止客户负面情绪的产生造成流失，客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。
查看答案
提供临终关怀服务的社工在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤。感到沮丧和无力。为了协助社工适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（）。A、给社工讲授患者死亡的原因和相关知识B、给社工讲授如何协助逝者家属的生活适应C、与社工探讨所产生的负面情绪及解决的途径D、协助社工认识到应用积极的情绪去替代负面情绪
查看答案
处理客户投诉，不应该（）。A、了解客户投诉原因B、判断投诉问题对客户可能产生的影响C、安抚客户D、仅仅让客户把情绪发泄出来
查看答案
异地恋伴侣间往往有更多负面的情绪体验。
查看答案
网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.A、领导的批评B、下属的非议C、客户的误解D、家人的抱怨E、自己生活的困扰
查看答案
常见的负面情绪有（）。 A、生气B、恐惧C、失望D、内疚
查看答案
痛苦作为最普遍、最一般的负面情绪，产生的原因包括（）和（）
查看答案
负面情绪也是一种正常性的情绪，并不会对我们的健康产生重大影响。
查看答案
焦虑是一切（）汇合所产生的恐惧情绪。A、痛苦情绪B、担心情绪C、负面情绪D、兴奋情绪
查看答案
产生客户投诉的原因有哪些。
查看答案
客户产生负面情绪的原因有（）A、客户排队等候时间较长B、客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务C、客户持有的假币被没收D、银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
查看答案
不论是什么原因导致员工产生负面情绪，大堂经理都应当沉着冷静，以积极的态度快速地处理营业厅所发生的问题，是营业厅的运作恢复正常。之后利用（）仔细地与员工讨论负面情绪的产生原因，寻求解决的方案。A、辅导的方式B、积极的方式C、否定的方式D、帮助的方式
查看答案
大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）A、对客户置之不理B、任由客户情绪升级C、及时上前了解原因并提供解决方案D、向客户解释
查看答案
挫折不仅会给人带来不愉快的情绪体验，而且会对人产生负面的影响。
查看答案
满期给付纠纷对商业银行的负面影响是（）。A、面临声誉风险B、销售人员产生畏难情绪C、业务开展受到抑制D、客户流失
查看答案
单选题焦虑是一切（）汇合所产生的恐惧情绪。A痛苦情绪B担心情绪C负面情绪D兴奋情绪
查看答案
填空题痛苦作为最普遍、最一般的负面情绪，产生的原因包括（）和（）
查看答案
多选题满期给付纠纷对商业银行的负面影响是（）。A面临声誉风险B销售人员产生畏难情绪C业务开展受到抑制D客户流失
查看答案
单选题大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）A对客户置之不理B任由客户情绪升级C及时上前了解原因并提供解决方案D向客户解释
查看答案
单选题提供临终关怀服务的社工在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤。感到沮丧和无力。为了协助社工适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（）。A给社工讲授患者死亡的原因和相关知识B给社工讲授如何协助逝者家属的生活适应C与社工探讨所产生的负面情绪及解决的途径D协助社工认识到应用积极的情绪去替代负面情绪
查看答案
填空题不良情绪产生的原因有（）、（）及环境原因。
查看答案
多选题网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.A领导的批评B下属的非议C客户的误解D家人的抱怨E自己生活的困扰
查看答案
热门标签