从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。

从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。


相关考题:

通话中线路突然中断,应() A.主叫方马上再拨B.被叫方马上再拨C.双方稍作等待D.同时再拨

从客户信用风险控制的角度出发,对于同一客户.可以重复建立客户账户。()

房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行研究,努力提高客户的( ),实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。A:信任度B:忠诚度C:感知度D:价值度E:满意度

房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的(  ),实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。A.信任度B.忠诚度C.感知度D.价值度E.满意度

房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的(  ),实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。A、信任度B、忠诚度C、感知度D、价值度E、满意度

通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨。A对B错

客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼:()A、不明原因,客户话未讲完出现掉线B、解答错误C、只报了开始语的超短通话D、回呼前有二次来电

通话中线路突然中断,应()。A、主叫方马上再拨B、被叫方马上再拨C、双方稍作等待D、同时再拨

从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对总成本的感知,客户对总价值的感知,(),()。

()服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话,而不需要长时间等待。A、一键回拨B、回拨C、重复回拨

当通话突然中断,由谁再重拨电话,并表示歉意()A、年少者B、身份低的C、被拨方D、主拨方

通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨。

请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。

为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。A、为客户解决问题的及时性;B、实现主动服务;C、不断提升热线服务水平;D、提升一次性问题解率;

客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。A、10分钟;B、15分钟;C、20分钟;D、30分钟;

对于电话中断后的回拨,如客户正在通话中,回拨每次间隔()。A、10分钟;B、15分钟;C、20分钟;D、30分钟;

客户来电通话中断回拨流程的对象是()。A、前台客服代表;B、客户;C、营业厅服务员;D、全球通客户;

对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔()。A、10分钟;B、15分钟;C、20分钟;D、30分钟;

通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信。

从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对()的感知,客户对()的感知,对()比的感知,和对()之比的感知。

客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的()和(),让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。A、沟通动作B、业务工作C、现场行为D、配合措施

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单选题当通话突然中断,由谁再重拨电话,并表示歉意()A年少者B身份低的C被拨方D主拨方

多选题客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的()和(),让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。A沟通动作B业务工作C现场行为D配合措施

单选题()服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话,而不需要长时间等待。A一键回拨B回拨C重复回拨

单选题通话中线路突然中断,应()。A主叫方马上再拨B被叫方马上再拨C双方稍作等待D同时再拨

填空题从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对总成本的感知,客户对总价值的感知,(),()。