客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。A、10分钟;B、15分钟;C、20分钟;D、30分钟;
客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
- A、10分钟;
- B、15分钟;
- C、20分钟;
- D、30分钟;
相关考题:
以下对来电助手业务说法正确的有()A、来电助手业务在设置为客户关机或不在服务区时生效B、来电助手业务在设置为客户遇忙或无应答时生效C、如果客户已设置了无条件、关机或不在服务区呼叫转移至其他的号码,来电助手业务将暂时失效,直至客户取消无条件、关机或不在服务区呼叫转移后自动恢复D、来电助手业务与遇忙转、无应答转相互之间没有影响,可同时设置使用
以下哪些属于ISMG类故障()。A、小区中断导致无法正常打电话B、ISMG服务器/客户端程序自动退出C、ISMG服务器无法启动D、ISMG客户端无法登录E、数据同步时合法检查失败前台存盘失败F、数据配置时失败
关于普通话单和失败话单的特点描述错误的是()。A、普通话单必须设置计费数据,进入通话态后自动产生失败话单不需设置计费数据,但需要设置调试参数才能产生。B、普通话单必须在用户进入通话态之后才产生失败话单只要分配了呼叫控制块就产生(一般只有主叫用户一摘机,就分配了呼叫控制块),不论这个呼叫是否进入通话态C、普通话单是一个成功的呼叫才产生失败话单是一个失败的呼叫才产生。D、普通话单的失败原因值一般都是正常的呼叫清除,但失败话单的失败原因值一般都不是正常的呼叫清除。
对现阶段TD-SCDMA可视呼叫失败提示说法错误的是()A、可视电话呼叫失败包括当用户发起一个可视呼叫,因为各种非回落原因(即除了回落原因之外的所有原因)而导致呼叫失败的活动。B、主叫终端应根据网络侧所发的原因值提示用户呼叫失败及失败的原因C、网络侧实现对呼叫失败的放音。D、特别地,当用户在可视通话过程中漫游出3G网络(或3G网络覆盖不足以支持可视通话)时,可视通话会断话,此时要求终端给用户相应的提示
cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能(假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中)()。A、将正在通话的呼叫保持-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮B、呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-将正在通话的呼叫保持-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮C、选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)D、呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单
单选题主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通,则正确的计费呼叫类型为:()A普通语音通话B视频通话C流量计费D不计费