客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。A、10分钟;B、15分钟;C、20分钟;D、30分钟;

客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。

  • A、10分钟;
  • B、15分钟;
  • C、20分钟;
  • D、30分钟;

相关考题:

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音

客户服务系统最典型的代表是()。A、销售跟踪B、ERPC、产品广告D、呼叫中心环境

客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼:()A、不明原因,客户话未讲完出现掉线B、解答错误C、只报了开始语的超短通话D、回呼前有二次来电

以下对来电助手业务说法正确的有()A、来电助手业务在设置为客户关机或不在服务区时生效B、来电助手业务在设置为客户遇忙或无应答时生效C、如果客户已设置了无条件、关机或不在服务区呼叫转移至其他的号码,来电助手业务将暂时失效,直至客户取消无条件、关机或不在服务区呼叫转移后自动恢复D、来电助手业务与遇忙转、无应答转相互之间没有影响,可同时设置使用

主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通,则正确的计费呼叫类型为:()A、普通语音通话B、视频通话C、流量计费D、不计费

()服务时顾客能在自己方便的时候来进行通话,而不需要长时间等待。A、一键回拨B、回拨C、重复回拨

为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题,请整理一份客户服务流程处理原则:界定是我们原因还是系统原因引起。

下列哪项呼叫转移最适合客户手机关机或不在服务区内使用()A、不可及条件转移B、无应答呼叫转移C、无条件条件呼叫转移D、遇忙呼叫转移

临沂全球通客户A将其手机做“无应答”呼叫前转至临沂固定电话C,客户A漫游至潍坊,潍坊全球通客户B在凌晨六点拨叫客户A,与C通话3.5分钟,应向A收费()、B收费()元?

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A、呼叫强拆B、呼叫强插C、监听D、录音

()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。A、呼叫转移B、彩铃C、会议电话、三方通话D、呼叫等待、呼叫保持

以下哪些属于ISMG类故障()。A、小区中断导致无法正常打电话B、ISMG服务器/客户端程序自动退出C、ISMG服务器无法启动D、ISMG客户端无法登录E、数据同步时合法检查失败前台存盘失败F、数据配置时失败

依据集团公司的规定,为了()和(),单通电话通话时长达到2小时左右,系统会自动终断客户的通话,客户需重拨再通话。

请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。

为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。A、为客户解决问题的及时性;B、实现主动服务;C、不断提升热线服务水平;D、提升一次性问题解率;

客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。A、10分钟;B、15分钟;C、20分钟;D、30分钟;

客户服务代表首次回拨客户时,如客户已转移至台(),为避免客户费用的产生,则无需再次回拨。A、移动秘书台;B、全球呼;C、他人手机上;D、空号;

从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。

**139业务成功呼出后,您的手机屏幕上将显示“()”,请挂机等候系统回拨(大约30秒钟,最长不超过1分钟);如果服务失败,您的手机则显示“()”,请查明原因后重新试拨。

对于电话中断后的回拨,如客户正在通话中,回拨每次间隔()。A、10分钟;B、15分钟;C、20分钟;D、30分钟;

客户来电通话中断回拨流程的对象是()。A、前台客服代表;B、客户;C、营业厅服务员;D、全球通客户;

当客户因某种原因无法接收彩信时,系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。

关于普通话单和失败话单的特点描述错误的是()。A、普通话单必须设置计费数据,进入通话态后自动产生失败话单不需设置计费数据,但需要设置调试参数才能产生。B、普通话单必须在用户进入通话态之后才产生失败话单只要分配了呼叫控制块就产生(一般只有主叫用户一摘机,就分配了呼叫控制块),不论这个呼叫是否进入通话态C、普通话单是一个成功的呼叫才产生失败话单是一个失败的呼叫才产生。D、普通话单的失败原因值一般都是正常的呼叫清除,但失败话单的失败原因值一般都不是正常的呼叫清除。

通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信。

对现阶段TD-SCDMA可视呼叫失败提示说法错误的是()A、可视电话呼叫失败包括当用户发起一个可视呼叫,因为各种非回落原因(即除了回落原因之外的所有原因)而导致呼叫失败的活动。B、主叫终端应根据网络侧所发的原因值提示用户呼叫失败及失败的原因C、网络侧实现对呼叫失败的放音。D、特别地,当用户在可视通话过程中漫游出3G网络(或3G网络覆盖不足以支持可视通话)时,可视通话会断话,此时要求终端给用户相应的提示

cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能(假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中)()。A、将正在通话的呼叫保持-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮B、呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-将正在通话的呼叫保持-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮C、选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)D、呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单

单选题主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通,则正确的计费呼叫类型为:()A普通语音通话B视频通话C流量计费D不计费