以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。A、策划部；B、10086运营部；C、质量监督部；D、电子渠道运营部IT维护班；
以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。
- A、策划部；
- B、10086运营部；
- C、质量监督部；
- D、电子渠道运营部IT维护班；
相关考题：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。A、申诉电话B、互联网邮箱C、受理时间D、微博
如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。A、10086人工热线；B、营业前台；C、短信方式；D、其它途径。
如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运维部IT维护班，再由电子渠道运维部IT维护班直接将数据导入系统处理。
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；C、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；D、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
按照（）运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。A、国网客服中心受理直派地（县）调模式B、国网客服中心受理，省客服中心转派地（县）调模式C、省客服中心受理直派地（县）调模式D、以上都是
单选题一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，（ ）主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位问的活动流转。A基本信息B流程图C流程说明D管理表单
多选题银行内部资源分析涉及以下内容（）。A人力资源B财务实力C物质支持D技术资源E资讯资源