流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客，视为必须全心全意提供优质服务的内部顾客。
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相关考题：
在金信工程中，企业基础信息的交换流程中的变更、年检和注销、吊销流程包括（）A、工商部门更、年检和注销、吊销企业流程B、国税部门验、换证和注销流程C、地税部门验、换证和注销流程D、质监部门组织机构代码废置、变更流程E、公安部门介入的调查处理流程
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
根据《中国邮政储蓄银行《内控管理手册》管理办法（2021年版）》，总行各直属单位、各部门根据内控流程，分为流程牵头部门、流程配合部门，履行以下职责：（）A、流程牵头部门负责确定本条线内控流程项下子流程内容及流程配合部门，牵头编制修订相关流程B、流程配合部门负责配合流程牵头部门完成相关流程内容的编制修订工作C、做好《手册》中涉及本条线内容的培训学习D、及时向总行法律与合规部反馈《手册》使用情况
多选题在金信工程中，企业基础信息的交换流程中的变更、年检和注销、吊销流程包括（）A工商部门更、年检和注销、吊销企业流程B国税部门验、换证和注销流程C地税部门验、换证和注销流程D质监部门组织机构代码废置、变更流程E公安部门介入的调查处理流程
单选题将所有的税收管理活动都视为一个流程，注重税收管理活动的连续性，以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点，强调全流程的绩效表现取代个别部门或个别活动的绩效，体现了现代税收管理机制中的（）特征。A税收管理活动制度化B税收管理业务流程化C税收管理手段信息化D税收管理过程痕迹化
多选题根据《中国邮政储蓄银行《内控管理手册》管理办法（2021年版）》，总行各直属单位、各部门根据内控流程，分为流程牵头部门、流程配合部门，履行以下职责：（）A流程牵头部门负责确定本条线内控流程项下子流程内容及流程配合部门，牵头编制修订相关流程B流程配合部门负责配合流程牵头部门完成相关流程内容的编制修订工作C做好《手册》中涉及本条线内容的培训学习D及时向总行法律与合规部反馈《手册》使用情况
单选题一套完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，（ ）主要由流程涉及的部门和流程图标组成，反映各部门或岗位问的活动流转。A基本信息B流程图C流程说明D管理表单