下列哪一个不是投诉流转遵循《信用卡客服中心投诉处理规则》中要求执行规定?()A、业务分类B、处理时限C、协办部门D、谨慎处理

下列哪一个不是投诉流转遵循《信用卡客服中心投诉处理规则》中要求执行规定?()

  • A、业务分类
  • B、处理时限
  • C、协办部门
  • D、谨慎处理

相关考题:

在消费者投诉处理机制中,邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是。()A、95580中心B、信用卡中心C、安全保卫部D、个人金融部

投诉处理满意度不属于客服中心参考指标。

投诉处理集中化管理后,各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道()并()客户的现场投诉,只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。A、受理B、转客服中心C、处理

客服中心投诉()的设置目的,用于衡量客服中心整体投诉处理能力。A、外派率B、重复率C、自处理率D、反复率

95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转。A、重复投诉B、升级投诉C、大面积客户投诉D、重启投诉

根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法,客户投诉管理主要包括()阶段。A、受理B、流转C、处理D、回复及回访

客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。

被投诉单位在接到客服中心通知后,应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实,对能现场解决的问题,要及时予以解决处理,并将()报客服中心。A、调查过程B、处理结果C、调查内容D、投诉情况

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。A、电话B、短信C、工单系统D、电子邮件

中国联通客服中心投诉处理时限是什么?

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条,客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的()不应超过24小时。A、信件投诉B、社会监督机构转来的投诉C、上级单位及政府部门转来的投诉D、上门投诉

路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知,不作为旅客投诉的定责依据。

网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。A、总部网管监控中心受理投诉B、省网管监控中心受理投诉C、地市网管监控中心受理投诉D、各营业前台受理投诉

以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容()。A、投诉总量;B、投诉类别;C、投诉处理;D、投诉反馈。

对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉,客服中心填写处理意见后,以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理,这是投诉处理流程中的()A、投诉受理B、投诉分发C、投诉处理D、投诉结案

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,总行()是客户投诉渠道管理部门,投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。A、个人金融部B、网络金融部(95580客服中心)C、信用卡中心D、办公室

单选题对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉,客服中心填写处理意见后,以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理,这是投诉处理流程中的()A投诉受理B投诉分发C投诉处理D投诉结案

单选题网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。A总部网管监控中心受理投诉B省网管监控中心受理投诉C地市网管监控中心受理投诉D各营业前台受理投诉

单选题在消费者投诉处理机制中,邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是。()A95580中心B信用卡中心C安全保卫部D个人金融部

问答题请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉,并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。

多选题根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法,客户投诉管理主要包括()阶段。A受理B流转C处理D回复及回访

单选题客服中心投诉()的设置目的,用于衡量客服中心整体投诉处理能力。A外派率B重复率C自处理率D反复率

单选题下列哪一个不是投诉流转遵循《信用卡客服中心投诉处理规则》中要求执行规定?()A业务分类B处理时限C协办部门D谨慎处理

多选题根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,总行()是客户投诉渠道管理部门,投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。A个人金融部B网络金融部(95580客服中心)C信用卡中心D办公室

多选题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条,客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的()不应超过24小时。A信件投诉B社会监督机构转来的投诉C上级单位及政府部门转来的投诉D上门投诉

判断题路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知,不作为旅客投诉的定责依据。A对B错

多选题95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转。A重复投诉B升级投诉C大面积客户投诉D重启投诉