客户保持的方法有()A、注重质量B、优质服务C、品牌形象D、价格优惠
客户保持的方法有()
- A、注重质量
- B、优质服务
- C、品牌形象
- D、价格优惠
相关考题:
下列关于Dwyer法的说法中,正确的是()。 A.是Dwyer于1989最早提出B. 该方法根据不同保持年限(也可以是月等其它时间单位)客户的历史平均保持率预测一组客户的总CLP。C. 有两个预测模型,分别适用于“永久流失”和“暂时流失”两类客户。D. 无法具体评估某个客户对公司的价值。
2011年VIP客户收入保持率指标全年为()A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%;会员客户收入保持率为80%B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%;会员客户收入保持率为85%C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%;会员客户收入保持率为70%D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
对待在投诉过程中情绪完全失控的客户,可采用以下方法()A、保持平静的语气B、保持专业化态度C、问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪D、如客户情绪仍然失控,请向上级请示E、让客户多说,自己多听
问答题简述应该通过什么样的方法来保持客户?