面对旅游者提出的看似合理,但超出旅游合同约定,或在中国目前还无法提供类似服务的要求,导游人员要()A、断然拒绝B、委婉拒绝C、认真倾听D、微笑对待E、耐心解释

面对旅游者提出的看似合理,但超出旅游合同约定,或在中国目前还无法提供类似服务的要求,导游人员要()

  • A、断然拒绝
  • B、委婉拒绝
  • C、认真倾听
  • D、微笑对待
  • E、耐心解释

相关考题:

导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该( ).A.礼让三分B.认真倾听C.耐心解释D.微笑对待

旅游者的个别要求虽然各有不同,但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求,并进行耐心解释D、不卑不亢

旅行社在经营和服务中,享有的权利包括()。A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求B.要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息C.制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行D.同旅游者个人或团体签订旅游合同E.按合同约定提供服务

对旅游团中个别游客提出难以办到的要求,导游应该( )。A.认真倾听B.微笑对待C.耐心解释D.借故推拒E.明确拒绝

导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该()。A、礼让三分B、认真倾听C、耐心解释D、微笑对待

导游人员在导游服务中不具有的权利是()。A、拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求B、要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排C、制止旅游者违背旅游目的地风俗习惯的言行D、应部分旅游者要求更换游览景点

对旅游团中个别游客的苛求,导游员应()。A、认真倾听B、出言反驳C、微笑对待D、借故脱身E、耐心解释

导游人员与旅游者交往过程中应该()。A、尊重旅游者B、尽量满足他们的所有要求C、保持微笑服务D、认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E、讲究语言技巧

导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()。A、认真倾听.冷静分析B、耐心解释.实事求是C、正确处理.合情合理D、不卑不亢.理明则让

当旅游者提出一些合理但无法办到的要求时,到有人员的做法是:()A、认真倾听B、微笑对待C、耐心解释D、断然拒绝

对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。A、认真倾听B、微笑对待C、耐心解释D、借故推拒

多选题面对旅游者提出的看似合理,但超出旅游合同约定,或在中国目前还无法提供类似服务的要求,导游人员要()A断然拒绝B委婉拒绝C认真倾听D微笑对待E耐心解释

单选题导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()。A认真倾听.冷静分析B耐心解释.实事求是C正确处理.合情合理D不卑不亢.理明则让

多选题对旅游团中个别游客的苛求,导游员应()。A认真倾听B出言反驳C微笑对待D借故脱身E耐心解释

多选题在面对游客合理但不可行的个别要求时应()。A耐心倾听B微笑对待C合理解释D敷衍塞责

多选题在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到(  )。A认真倾听、微笑对待、耐心解释B微笑对待、认真辩解、予以拒绝C认真倾听、严肃对待、婉言拒绝D沉着接待、耐心解释、分清是非

多选题面对旅游者提出无理的苛刻要求时,导游人员应该(  )。A认真聆听、冷静分析B耐心解释、实事求是C正确处理、合情合理D不计前嫌、继续服务E不卑不亢、理明则让

多选题面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要( )。A认真倾听B恶语相向C微笑对待D耐心解释E置之不理

多选题导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该()。A礼让三分B认真倾听C耐心解释D微笑对待

多选题当旅游者提出一些合理但无法办到的要求时,到有人员的做法是:()A认真倾听B微笑对待C耐心解释D断然拒绝

多选题面对旅游者的苛求和挑剔,导游员应做到(  )。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D尽量回避E据理力争

多选题导游人员与旅游者交往过程中应该()。A尊重旅游者B尽量满足他们的所有要求C保持微笑服务D认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E讲究语言技巧

多选题当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时,导游人员要(  )。A微笑对待B认真倾听C礼让三分D严词拒绝E耐心解释

多选题对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒

多选题对旅游团中个别游客提出难以办到的要求,导游应该( )。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒E明确拒绝

单选题旅游者是导游人员的主要工作对象,满足他们的要求,使他们愉快地度过旅游生活,是导游的主要任务。所以,旅游者提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,即使很困难,导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则()A“合理而可能”的原则B认真倾听、耐心解释的原则C尊重旅游者、不卑不亢的原则D一视同仁原则

多选题面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括(  )。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报