多选题面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括(  )。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报

多选题
面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括(  )。
A

游客至上

B

努力满足游客需要

C

认真倾听、耐心解释

D

尊重旅游者、不卑不亢

E

请示汇报


参考解析

解析:
旅游者的个别要求可分为三种情况:①经过导游人员努力可以得到满足的合理的要求;②具有合理性但难以满足的要求;③不合理的要求。对这三种情况,导游人员应分别按不同的原则进行处理:①努力满足需要的原则;②认真倾听、耐心解释的原则;③尊重旅游者、不卑不亢的原则。必要时可请示汇报给领导或旅行社。

相关考题:

在处理游客个别要求时,导游员要以_______为出发点,遵循_______的导游服务原则,以_______的态度应对.

_______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度.

在处理旅游者的个别要求时,导游员应本着的原则( )。A、宾客至上B、合理而可能C、认真且耐心D、不卑不亢

面对游客的种种特殊要求,导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则,包括( )。A.遇事多问B.请示汇报的原则C.坚持“为大家服务”的原则D.多提供超常服务

面对游客的个别要求,下列导游员处理方法不妥当的是( ).A.用餐开始后,游客以菜品不合口味为由要求换餐,导游员予以满足,费用由游客自理B.游客要求导游员为其提供色情活动项目,导游断然拒绝并合理解释C.外国游客出境前,请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友,全陪予以拒绝D.游客希望亲友随团时,在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下,导游征得其他游客的同意后,为其办理入团手续

导游人员在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括()。A.符合法律原则B.公平对待原则C.尊重游客原则D.维护尊严原则E.不卑不亢原则

游客要求自费品尝风味,导游员应如何处理?

导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则?

游客要求住单间,导游员应如何处理?

导游员处理游客个别要求的程序时什么?

个别游客要求单独用餐,导游员应如何处理?

游客要求换更高标准的客房,导游员应如何处理?

游客要求转递他人委托的物品时,导游员应如何处理?

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员应()。A、先向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理B、为游客着想,立即答应游客的要求C、婉言拒绝游客的要求D、请游客把礼品带回,下次来再带来

对游客个别要求的处理原则是什么?

带团过程中,导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

多选题导游人员在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括(  )。A符合法律原则B公平对待原则C尊重游客原则D维护尊严原则E不卑不亢原则

问答题个别游客要求单独用餐,导游员应如何处理?

单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员应()。A先向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理B为游客着想,立即答应游客的要求C婉言拒绝游客的要求D请游客把礼品带回,下次来再带来

问答题带团过程中,导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

多选题面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括(  )。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报

单选题在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守()的原则。A合理而可能B游客至上C追求社会和经济效益D无条件满足游客需求

问答题游客要求自费品尝风味,导游员应如何处理?

多选题针对游客不合理的个别要求,导游员应()。A请求领导汇报,请求协助B请全陪或领队出面协助解决C请全体游客主持公道D坚持不卑不亢的原则,采取有理、有利、有节的方式

问答题导游员处理游客个别要求的程序时什么?

问答题对游客个别要求的处理原则是什么?

问答题游客要求住单间,导游员应如何处理?

问答题导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则?