多选题面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要( )。A认真倾听B恶语相向C微笑对待D耐心解释E置之不理
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要( )。
A
认真倾听
B
恶语相向
C
微笑对待
D
耐心解释
E
置之不理
参考解析
解析：
相关考题：
以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）A、导游员“游而不导”，懒散松懈B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
导游员长期带团在外，不仅家庭难以照管，而且饱受随团旅行的劳顿，长期与风雪和烈日为伴，工作相当辛苦；导游服务事务繁杂，头绪众多，除要安排好旅游者日常生活，提供景点讲解、语言翻译服务外，还要时时刻刻负责保障旅游者生命和财产的安全；不少情况下，导游员还必须面对旅游者的挑剔甚至责难，必须及时化解矛盾其辛劳程度不言而喻
多选题以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）A导游员“游而不导”，懒散松懈B导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C导游员为方便游客与国外游客兑换外汇D导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
判断题导游员长期带团在外，不仅家庭难以照管，而且饱受随团旅行的劳顿，长期与风雪和烈日为伴，工作相当辛苦；导游服务事务繁杂，头绪众多，除要安排好旅游者日常生活，提供景点讲解、语言翻译服务外，还要时时刻刻负责保障旅游者生命和财产的安全；不少情况下，导游员还必须面对旅游者的挑剔甚至责难，必须及时化解矛盾其辛劳程度不言而喻A对B错
多选题在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（ ）。A认真倾听、微笑对待、耐心解释B微笑对待、认真辩解、予以拒绝C认真倾听、严肃对待、婉言拒绝D沉着接待、耐心解释、分清是非
单选题以下关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）。A在旅游活动中，导游员要劝阻旅游者不要单独去偏僻或水情不明的地方游泳B旅游团集体游泳时导游员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，以防抽筋C导游员要提醒身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者下水游泳时要特别注意安全问题D组织水上漂流活动时，应安排旅游者穿好救生衣，安放好随身携带物品