成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的()A、控制功能B、激励功能C、情绪表达功能D、信息传递功能
当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据是()。 A、通过“补偿”来消除挫折感B、通过“替代”来消除挫折感C、通过“合理化”来消除挫折感D、通过“宣泄”来消除挫折感
员工的需要是产生激励的根本原因,因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。() 此题为判断题(对，错)。
简述矫正员工挫折感常采用思想工作方法，以下（）属于该方法。A忍受某些行为B写信宣泄C倾听抱怨D鼓励引导员工
（）是激励孩子认真学习的动力。A、挫折感B、恐惧感C、成就感D、兴趣感
构成挫折的必要因素有（）。A、挫折源和挫折感B、挫折应对和挫折源C、挫折认知和挫折应对D、挫折感和挫折应对
插花构图，应具有（）和节奏感。A、苍凉感B、挫折感C、均衡感D、成就感
对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通可以表达自己的挫折感和满足感。这反映的是沟通的（）功能。A、控制B、激励C、情绪表达D、获取信息
员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。
定量方法能否帮助管理者解决人的问题，例如怎样激励员工以及如何合理地分配工作?请解释。
多选题简述矫正员工挫折感常采用思想工作方法，以下（）属于该方法。A忍受某些行为B写信宣泄C倾听抱怨D鼓励引导员工
单选题构成挫折的必要因素有（）。A挫折源和挫折感B挫折应对和挫折源C挫折认知和挫折应对D挫折感和挫折应对
问答题举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。
单选题（）是激励孩子认真学习的动力。A挫折感B恐惧感C成就感D兴趣感
判断题员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。A对B错
单选题对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通可以表达自己的挫折感和满足感。这反映的是沟通的（）功能。A控制B激励C情绪表达D获取信息
问答题管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？