对()、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修,并在规定时限内排除线路障碍,以保证在对客户承诺的时限内恢复通信。A、火警B、匪警C、医疗急救D、公众客户
对()、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修,并在规定时限内排除线路障碍,以保证在对客户承诺的时限内恢复通信。
- A、火警
- B、匪警
- C、医疗急救
- D、公众客户
相关考题:
受理用户申告时要注意()。 A.当用户申告时,调出用户资料与用户核对号码、单位、地点,以免出错B.问清用户障碍现象及联系电话C.测试用户内线D.测试用户外线E.若内线故障就处理F.若外线故障派单修理
在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是() A.故障恢复时间-故障产生时间(以网管告警时间为准)B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间(以派单时间为准)-免责时长D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间(以派单时间为准)-挂起时长
障碍处理必须建立闭环管理流程,要求统一受理、统一派单、集中回访,主要工作要求有()。A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时,应优先确保在规定时限内修复障碍D、在障碍修复过程中,电缆障碍应按照先修复后调通的原则
受理用户申告时要注意()。A、当用户申告时,调出用户资料与用户核对号码、单位、地点,以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理
在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是()A、故障恢复时间-故障产生时间(以网管告警时间为准)B、客户确认业务恢复时间-客户申告时间C、客户确认业务恢复时间-客户申告时间(以派单时间为准)-免责时长D、客户确认业务恢复时间-客户申告时间(以派单时间为准)-挂起时长
多选题经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者,应当免费向用户提供()、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线路畅通。A火警B匪警C天气预报D医疗急救