受理用户申告时要注意()。 A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B.问清用户障碍现象及联系电话C.测试用户内线D.测试用户外线E.若内线故障就处理F.若外线故障派单修理

受理用户申告时要注意()。

A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错

B.问清用户障碍现象及联系电话

C.测试用户内线

D.测试用户外线

E.若内线故障就处理

F.若外线故障派单修理

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电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。A.6B.12C.24D.48

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测量人员受理用户申告时,对通信有关问题不明白的用户要()。 A、耐心解答B、循循善诱C、不予解答D、推辞

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白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。() 此题为判断题(对，错)。

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夜晚受理用户障碍申告,测量员必须第二天8时派修。() 此题为判断题(对，错)。

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85319999该营销电话只接听()业务。 A、故障申告B、受理C、移机办理D、催安装

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NCPdown下后,人工台还能受理用户故障电话的申告,只是不能进行测试。 A．错误B．正确

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在进行112申告时,哪些情况下,自动受理会转人工受理() A.24小时重复申告3次B.申告障碍号码为主叫号码C.障碍超修复时限未修复的申告D.直接拨1121600000申告

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电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。()

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