当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）A、详细地告诉客户手机特约维修点的地址，并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡B、详细并耐心地告诉客户由于错误的使用方式而造成SIM卡损坏，需要到营业前台办理“补卡业务”，必要时你还要为客户讲解正确的使用方式和步骤C、主动替客户排除故障，并详细为客户讲解正确的使用方式，让客户能够了解正确的操作方法D、先了解客户是否开通此项业务，若客户未开通此项增值业务，则请客户到业务受理区进行办理
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）
- A、详细地告诉客户手机特约维修点的地址，并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡
- B、详细并耐心地告诉客户由于错误的使用方式而造成SIM卡损坏，需要到营业前台办理“补卡业务”，必要时你还要为客户讲解正确的使用方式和步骤
- C、主动替客户排除故障，并详细为客户讲解正确的使用方式，让客户能够了解正确的操作方法
- D、先了解客户是否开通此项业务，若客户未开通此项增值业务，则请客户到业务受理区进行办理
相关考题：
以下哪条电话处理是正确的？A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？
下列关于邮政彩信手机报业务手机号码变更流程表述正确的有()。 A、客户持《中国邮政彩信手机报业务申请书》到电子化支局办理B、营业员输入客户订单号C、营业员输入原手机号码D、营业员输入新手机号码
手机到手机转账，要求（）A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）A、客户可以在国内免费使用B、外国客户可以在国外免费使用，咨询中国联通的业务C、外国客户可以在国内免费使用，咨询中国联通的业务D、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务
某客户使用综V业务，现客户投诉该业务无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）A、了解是否包括长号、短号在内的所有业务都无法使用B、了解客户端机房是否有断电C、只有短号不能使用时，是手机短号还是座机短号不能使用D、座机提机是否有信号
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）A、准确地为客户指明其所办业务的台席位置B、你可语气温和地请客户谅解，告诉客户你会尽最快的速度为他（她）办理，同时加快业务处理速度C、应快速、准确地将资料录入电脑中，录入之前应先对客户说：“对不起，请您再稍等一会。”然后再将身体微微侧向电脑D、可作简单的回答或告知客户：“对不起，请您稍等”。也可礼貌地建议客户前往咨询台或离你较近的空闲台席咨询
客户需要咨询国际漫游业务时，可使用移动手机号码拨打13800100186咨询国际漫游业务，在国内打13800100186需按正常资费收费，但出国后用中国移动手机号码拨打13800100186是免费的。
手机号转账，要求（）。A、所有手机银行柜面注册客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行柜面注册客户B、所有手机银行柜面注册客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行柜面注册客户D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。A、95533B、8008200588C、80082000533D、80082000688E、021-38784878
单选题手机到手机转账，要求（）A所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户B所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户C所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户D所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
填空题神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。