预订设备有( )。A.总台B.文具用品C.物品柜D.客史档案柜
下列各项属于客史档案内容的是()。A、宾客的职业B、宾客的住店记录C、宾客特殊喜好D、客人的联系方式
使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括()。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料
()是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
预订设备有()。A、总台B、文具用品C、物品柜D、客史档案柜
一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列,逐户积累,抽取方便,随时增减。
客史档案建立的原则是()A、一客一档,一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新
有助于酒店选择销售渠道,以做好针对性销售工作的客史档案是()A、常规档案B、预定档案C、消费档案D、反馈信息档案
酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和()。A、生日档案B、预订档案C、消费档案D、公司档案
使用计算机进行特别信息维护的具体内容包括()。A、选择、修改客史档案的资料B、“黑名单”自动提示C、未来某一时段客房预留状况D、费用超限报告
使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括()。A、“黑名单”自动提示B、选择、修改客史档案的资料C、输入“黑名单”D、每次输入客人姓名,则自动生成住店客人名单
多选题以下有关客史档案正确的说法有()A客史档案应该定期清理B客史档案应该注意“一客一档”C宴会客史一般由餐饮部收集D客史档案应专人负责、有章可循地管理E建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
判断题建立客史档案的作用是提供针对性服务;促进销售。A对B错
多选题前台系统的主要功能有()。A预定B房态显示C入住登记D客史档案
单选题有助于酒店选择销售渠道,以做好针对性销售工作的客史档案是()A常规档案B预定档案C消费档案D反馈信息档案
多选题酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和()。A生日档案B预订档案C消费档案D公司档案