预订设备有( )。A.总台B.文具用品C.物品柜D.客史档案柜
档案史学研究主要研究中国档案事业史、世界档案事业史、档案学史、档案思想史等。A对B错
未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。A、客房状况卡条B、住客留言单C、离店结账通知单D、入住通知单
下列各项属于客史档案内容的是（）。A、宾客的职业B、宾客的住店记录C、宾客特殊喜好D、客人的联系方式
使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料
（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
预订设备有（）。A、总台B、文具用品C、物品柜D、客史档案柜
客史档案的内容不包括（）。A、民族B、单位C、收入D、住店时间
下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。A、具体处理超额预订B、对下属的工作进行定期考核C、在前厅作日常接待工作D、负责客史档案资料的存档
一般客史档案按客人姓名开头按小写字母顺序排列，逐户积累，抽取方便，随时增减。
询问调查法是以语言交流作为收集信息的手段，通常采用（）。A、文案调查法B、书面问询法C、原始资料收集法D、客史档案记录法
客史档案建立的原则是（）A、一客一档，一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新
档案史学研究主要研究中国档案事业史、世界档案事业史、档案学史、档案思想史等。
有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A、常规档案B、预定档案C、消费档案D、反馈信息档案
对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。
判断题档案史学研究主要研究中国档案事业史、世界档案事业史、档案学史、档案思想史等。A对B错
判断题建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。A对B错
多选题前台系统的主要功能有（）。A预定B房态显示C入住登记D客史档案
单选题有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A常规档案B预定档案C消费档案D反馈信息档案