企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行,包括下列哪些?()A、了解顾客B、锁定目标顾客C、销售予顾客D、留住顾客
企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行,包括下列哪些?()
- A、了解顾客
- B、锁定目标顾客
- C、销售予顾客
- D、留住顾客
相关考题:
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高B.顾客关系管理是一种长期的经营手段C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用?()A、顾客获利率(CustomerProfitability)分析B、顾客之获取(CustomerAcquisition)分析C、交叉销售(Cross-Selling)推荐D、顾客区隔(CustomerSegmentation)分析
多选题下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用?()A顾客获利率(CustomerProfitability)分析B顾客之获取(CustomerAcquisition)分析C交叉销售(Cross-Selling)推荐D顾客区隔(CustomerSegmentation)分析
多选题顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成?()A行销管理B销售管理C顾客服务与支持D顾客管理