下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高B.顾客关系管理是一种长期的经营手段C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。

A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的


参考解析

解析:A项,保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多,关键在于如何确定顾客对企业 的价值。

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关于人民与党的辩证关系,下列表述错误的是()。

在以下有关呼叫中心的表述中,哪一条是错误的?() A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口。B、顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一。C、与顾客数据库没有关系。D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大。

下列关于项目风险管理中风险监控目的的表述,错误的是( )。

下列关于关系营销的表述,错误的是()。A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解C.关系营销以竞争为导向D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少

下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是( )。A.是以顾客需求为中心B.是以推销及促销作为手段C.以销定产D.目的是通过满足顾客需要获得利润

下列关于现代市场营销观念的特点表述错误的是( )。A、是以顾客需求为中心B、是以推销及促销作为手段C、以销定产D、目的是通过满足顾客需要获得利润

下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系,正确的有( )。A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

下列关于关系营销的表述,错误的是( )。A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解C.相对于传统营销,关系营销成本更高D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断降低

()是所有顾客关系管理的基础。A、顾客服务B、顾客知识C、顾客管理

关于顾问式销售,下列说法错误的是:()。A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B、比传统销售更加专业、更加科学C、对所有的顾客都是一样的接待方式D、以顾客的需求为导向

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以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是( )。A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化

关于促销策略,下列哪个表述是错误的?()A、促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法B、促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系C、它是指各种促进销售形式和手段的融合D、促销策略包括各种推销手段和客户关系管理

以下关于“关系管理”的描述,正确的是()A、关系管理的核心就是让顾客满意B、关系管理就是组织与顾客搞好关系C、关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系D、关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内相关方实施管理

关于顾客参与的缺点,下列说法错误的是()。A、顾客参与导致服务系统输入不稳定B、造成服务质量不稳定C、管理难度降低D、容易使顾客成为潜在的竞争者

风险管理与保险存在着密切关系,下列关于其关系的表述,错误的是()。A、风险是保险产生和存在的前提B、保险是风险处理的传统有效的措施C、风险的发展是保险发展的主观依据D、保险经营效益要受风险管理技术的制约

下列关于客源信息开发策略的表述,错误的是()。A、应将精力集中于市场营销B、应致力于发展和顾客之间的关系C、随时发现客户信息D、重点发展新客户,适当减少与老客户的联系

下列关于经济管理关系的表述错误的是()。A、它是一种行政指导关系B、以市场经济体制为基础C、是宏观领域的经济关系D、可以综合运用各种手段

单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是(  )。A顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本

单选题以下关于“关系管理”的描述,正确的是()A关系管理的核心就是让顾客满意B关系管理就是组织与顾客搞好关系C关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系D关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内相关方实施管理

单选题下列关于顾客关系管理的表述,错误的是(  )。A保留老顾客比获得新顾客的成本要高B顾客关系管理是一种长期的经营手段C企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进D顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

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单选题下列关于客源信息开发策略的表述,错误的是()。A应将精力集中于市场营销B应致力于发展和顾客之间的关系C随时发现客户信息D重点发展新客户,适当减少与老客户的联系

单选题以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是( )。A客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化

单选题下列关于经济管理关系的表述错误的是()。A它是一种行政指导关系B以市场经济体制为基础C是宏观领域的经济关系D可以综合运用各种手段

单选题下列关于关系营销的表述,错误的是(  )。[2015年真题]A关系营销是指将寻找客户作为营销的重点B关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解C相对于传统营销,关系营销成本更高D随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断降低