话务员拨出电话,在叙述事情时,为了确保重点内容被对方理解得明白无误,必要时应加以汇总。此时,应告之对方()A、请允许我重复B、你能不能听清楚C、记住了没有D、你还不明白吗

话务员拨出电话,在叙述事情时,为了确保重点内容被对方理解得明白无误,必要时应加以汇总。此时,应告之对方()

  • A、请允许我重复
  • B、你能不能听清楚
  • C、记住了没有
  • D、你还不明白吗

相关考题:

翻译They are willing to understand their partner's position first before trying to get understood.A. 在得到合作对方理解后,他们才愿意理解合作伙伴的立场。B. 在得到合作对方理解前,他们愿意先理解合作伙伴的立场。C. 他们愿意去了解对方的立场但必须先想明白。

话务员在受理业务时,要求用语简练、明白易懂。此题为判断题(对,错)。

在商务谈判中,关于叙述原则与技巧的描述,正确的是() A.商务谈判中的叙述,为了能让对方方便记忆和理解,应在叙述时使听者便于接受B.商务谈判中的叙述要尽可能简洁、通俗易懂。因为叙述的目的在于让对方听了立即就能够理解,重点在于表明自己的观点与别人的观点有什么联系和差异,因而在叙述时不一定要独立进行C.为了使对方获得最佳的收听效果,在叙述时应注意生动而具体D.分清叙述的主次及其层次,这样可使对方心情愉快地倾听己方的叙说,其效果应该是比较理想的

在带有答录机的电话上留言,指的是( )。A.请对方将接听的内容记录在纸上B.通知对方当场录音再接听内容C.将对方电话说的内容记录在纸上D.在听到对方电话提示音后进行口头留言

有重要事情电话联络客户,而客户不在时,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。()

在电话营销结束时,应该让()先挂断电话。A、话务员B、客户C、客户或话务员谁先挂都行D、以上均不对

在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通原则包括以下哪些?()A、有效B、可靠C、守信D、理解

如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:某某一回来,我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。

电话拨出时应做到?()A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

护士在与病人沟通时,及时核实所听内容可使对方感到被尊重和理解

如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧

为了能准确、快捷地转接电话,话务员必须熟记常用电话号码。

话务员在业务受理完毕时,应尽量让对方先放下话筒,以示()。A、谦让B、尊重C、理解D、歉意

在中级话务员电话基本礼仪中,讲到遇到无声电话时,规范用语是:“()”。A、您好!请问有什么可以帮助您?稍停,若对方无回应,再说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!稍停后,挂机。B、你说话,要不我挂机了。C、喂,讲话呀。D、你的电话已通,怎么不说话。

在与客户进行沟通时,如果话务员语速(),对方可能听不清楚,额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。A、太慢B、太快C、适中D、不快不慢

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到在日常应接呼入电话时,有()—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。A、20%B、30%C、40%D、50%

在进行电话营销时,如果客户无理由指责话务员,话务员可以与客户争辩解释。

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到有效的倾听技巧包含哪些?()A、适时提问B、创建信任C、彬彬有礼D、耐心与理解

电话拨打礼仪流程是()?A、拨出电话B、自我介绍C、确定对方及问候D、说明事项E、汇总确认F、结束通话G、挂断电话

话务员在叙述事情时,为了确保重点被对方理解得明白无误,可以直接询问用户,比如:“记住了没有”。

在挂断电话时,话务员可以直接挂断电话。

话务员再次确认汇总后时,为了确保重点内容被对方理解的明白无误,说法不正确的是()A、请允许我重复一下B、我再讲一遍,你看看这样对吗C、你能不能听清楚D、为了确保我记录的准确,我跟您核对一下吧

话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。

在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用特点讲到,与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交,()是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。A、电话营销B、电话沟通C、传统营销D、电话谈判

话务员在受理业务时,要求用语简练、明白易懂。

多选题当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()A问清楚对方是谁B告诉对方他找的人不在C问对方有什么事情D记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他/她处理

判断题护士在与病人沟通时,及时核实所听内容可使对方感到被尊重和理解A对B错