在首问负责的工作流程中，营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。A、维修人员B、维护人员C、值勤人员D、营业人员
在首问负责的工作流程中，营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。
- A、维修人员
- B、维护人员
- C、值勤人员
- D、营业人员
相关考题：
业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
严格履行（），营业窗口受理业务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，办理业务所需资料制成书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。A、首问负责制B、一次性告知义务C、限时办结制D、综合柜员制
多选题合规经理的日常工作规程业务管理中培训指导包括（）A熟悉、执行邮政金融业务的各项规章制度、内控制度和操作流程，并及时传达给营业员B及时组织营业员学习新业务，处理和解答营业员的业务请示C协助网点负责人做好各项邮政金融业务的培训工作D与网点负责人共同负责网点金融业务质量分析工作，每天利用早会，对存在问题进行分析
单选题在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。A认真B方便C设身处地D迅速准确