在首问负责的工作流程中,对不属于本窗口业务范围内的业务,应()。A、让客户找别人去问B、告诉客户不在这办理C、准确引导客户到相关窗口办理D、代替客户去办理
在首问负责的工作流程中,对不属于本窗口业务范围内的业务,应()。
- A、让客户找别人去问
- B、告诉客户不在这办理
- C、准确引导客户到相关窗口办理
- D、代替客户去办理
相关考题:
由于业务量增加,某服务中心计划增加登记、咨询、报送、投诉和综合5个业务窗口,拟安排的5名工作人员所熟悉的业务各有不同:小丽作为新人,只熟悉登记业务;小马熟悉登记和咨询业务;小高熟悉报送和投诉业务;老王除了综合和投诉,其他业务都很熟悉;老董所有业务都很精通。最终,5名工作人员被分别安排到5个窗口负责各自熟悉的业务。关于人员安排,以下说法正确的是()《》A.老董不负责综合业务窗口B.小高负责报送业务窗口C.小马不负责咨询业务窗口D.老王负责报送业务窗口
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务,对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的,对于能够即时准确解答的问题给予当场答复;对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务,可引导纳税人向()咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗
业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
下列工作中,不属于个贷中心市场营销团队的工作职责是()A、负责制定落实分区域、分品种的业务发展目标B、负责对重点客户群体的“零售业务批发”进行牵头营销C、负责担保、评估、合作中介等公司的准入与管理D、负责高端客户个人信贷业务全流程跟踪
严格履行(),营业窗口受理业务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,办理业务所需资料制成书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料。A、首问负责制B、一次性告知义务C、限时办结制D、综合柜员制
不属于首问责任人职责范围的涉税事项时应该怎么做?()A、如仍属于本税务机关职责范围内的涉税事项,应将纳税人引导到涉税业务对应的承办部门,由承办部门确定承办人,该承办人承接首问责任B、无法明确承办部门的,由本税务机关的领导班子明确承办部门C、若不能马上明确承办部门的,则由现首问责任人承接作为不能现场办理的涉税事项登记台账和收件回执,依法依规承诺限时办结或限时答复,负责跟踪办理情况,并于办结后由承办部门人员向纳税人反馈D、不属于本税务机关职责范围内的涉税事项,首问责任人应在能力范围内向纳税人详细说明
判断题使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,应站立示意客户到本窗口办理业务。A对B错