单选题在营业中,营业员要明确用户需求,建立(),迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。A用户档案B首问负责制C大客户资料D专项制度
单选题
在营业中,营业员要明确用户需求,建立(),迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。
A
用户档案
B
首问负责制
C
大客户资料
D
专项制度
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
业务受理单需检查的内容包括()A、受理单上打印的账户姓名与用户复印证件的姓名是否相符B、用户签字是否与免填单上打印的用户姓名、身份证复印件的用户姓名三相符(若经办人办理是否有经办人身份证复印件)C、营业员的签字是否与电子免填单打印的营业员姓名相符;是否加盖了营业网点业务章D、以上都包括
收寄国际特快专递业务时,在接收验视、发单环节,必须做到下列()内容。A、验视寄件人有效身份证件(已有安全保障机制的协议用户的邮件除外)B、确认寄达地是否办理该项业务C、验视内件,检查有无禁、限寄物品D、指导用户填写“国际(地区)特快专递邮件详情单”
当用户到营业厅办理电信业务时,服务人员应向用户提供详细、周到的说明,包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等,并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多,或者自己难以回答时,如何服务才是有礼的()A、有问必答,不厌其烦地解答B、遇到疑难问题,请示有关方面,予以解答C、以自己不清楚为由,拒绝回答D、不吭声,以沉默对应
实行规范的站立服务,是指在未受理业务时,如有用户到营业厅受理台前,营业员应(),并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉,应(),使用文明用语;如果是办理业务,应先示意用户就座后,再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场,应()。
收寄国际普通包裹时,在接收验视、发单环节,必须做到下列()内容。A、验视寄件人有效身份证件B、确认寄达地是否办理该项业务C、验视内件,检查有无禁、限寄物品D、指导用户正确填写国际(地区)包裹发递单
多选题收寄国际特快专递业务时,在接收验视、发单环节,必须做到下列()内容。A验视寄件人有效身份证件(已有安全保障机制的协议用户的邮件除外)B确认寄达地是否办理该项业务C验视内件,检查有无禁、限寄物品D指导用户填写“国际(地区)特快专递邮件详情单”
多选题收寄国际普通包裹时,在接收验视、发单环节,必须做到下列()内容。A验视寄件人有效身份证件B确认寄达地是否办理该项业务C验视内件,检查有无禁、限寄物品D指导用户正确填写国际(地区)包裹发递单
单选题在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。A认真B方便C设身处地D迅速准确