建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明（ ）。A．建立顾客忠诚是企业的长远目标B．对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要C．建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联D．作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
在细分市场上，尽管基金面对的客户群体是增大的，但客户的忠诚度却是缩小。（ ）
实际上往往有异议的客户群最后成为（）的客户群。A、最多抱怨B、最难满足C、最忠诚D、最具价值
通过客户维护，可以实现（）的有效管理。A、客户忠诚B、客户信息C、客户资源D、客户群
往往有异议的客户群最后很难成为（成为）最忠诚的客户群。
客户拥有愉悦是建立客户忠诚的（）。A、基础B、关键C、重点D、终点
建立忠诚客户群的关键在于（）A、进行客户档案资料的管理B、进行客户服务品质的管理C、A和B都正确D、A和B都不正确
（）是建立忠诚客户群的基础。A、客户服务品质的管理B、客户档案资料C、建立核心服务D、掌握好拜访时机
关键时刻课程的价值是（建立客户的忠诚度）与（）A、提供更好的服务B、完成个人绩效C、建立好的人际关系D、树立个人威信
促销有两个中心，第一个中心是目标客户群，第二个中心是（）。A、竞争对手B、顾客C、市场占有率D、顾客忠诚度
客户忠诚计划的关键是（）A、建立维系客户忠诚的纽带B、了解客户的价值C、提高转换成本D、建立会员制度
建立客服部的短期直接目标是（）A、建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品B、扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度C、扩大市场占有率
通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.A、坚定型客户群B、忠诚几种金融产品型客户群C、转移型客户群D、非忠诚型客户群
单选题客户忠诚计划的关键是（）A建立维系客户忠诚的纽带B了解客户的价值C提高转换成本D建立会员制度
单选题实际上往往有异议的零售客户群最后成为（）的零售客户群。A最忠诚B最难满足C最多抱怨D最具价值
问答题你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
单选题客户拥有愉悦是建立客户忠诚的（）。A基础B关键C重点D终点
多选题通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.A坚定型客户群B忠诚几种金融产品型客户群C转移型客户群D非忠诚型客户群