客户忠诚计划的关键是()A、建立维系客户忠诚的纽带B、了解客户的价值C、提高转换成本D、建立会员制度
客户忠诚计划的关键是()
- A、建立维系客户忠诚的纽带
- B、了解客户的价值
- C、提高转换成本
- D、建立会员制度
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保险客户服务的目标不包括( )。 A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户SXB 保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的?()A、客户价值越低,越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高,付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法,因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低,不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高,需要付出更多的客户维系成本
下列关于客户忠诚计划的认识,正确的一项是()A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
关于客户终身价值的表述正确的是?()A、客户保持率稳定上升,不忠诚的客户流失,忠诚客户保留B、忠诚客户不但购买量大,而且到店次数也多C、忠诚客户服务成本更低D、忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴
建立长期稳定的客户维系可以实现很多价值,以下描述不准确是()。A、提高客户满意度B、可以提高效率和准确率,降低公司客户销售成本C、这是一种厂方硬性要求的被动式服务D、可以为公司带来忠诚和稳定的客户群,更好的吸引新客户
巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
单选题下列关于客户忠诚计划的认识,正确的一项是()A客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B客户忠诚计划一个开放的全方位流程C客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
多选题售后服务的目的在于()。A提高客户满意度B建立客户忠诚C解决交易中的投诉问题D完善企业或网店制度