加文提出的服务质量维度不包括() A.移情性B专业性C美感D适时性
银行在制作市场定位图时，可选择的维度小包括( )。A．技术手段B．银行实力C．服务质量D．信誉
服务质量维度包括()A. 可靠性B. 响应性C. 移情性D. 整洁性
航空运输服务质量的构成要素不包括( )。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量
航空运输服务质量维度包括( )。A.可靠性B.响应性C.保证性D.时间性E.安全性
在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（ ）。A.保证旅客的人身安全B.服务环境干净整洁C.能准时地提供所承诺的各项服务D.能迅速准确地提供各种服务
航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（ ）和移情性。A.经济性B.响应性C.保证性D.时间性E.可靠性
罗斯巴特( Mary Rothbart)提出气质包括六个维度，这六个维度代表的气质的成分有A.情绪B.注意C.活动D.兴趣
在产品学习过程中，我们通过六个维度对产品的亮点进行了细致化的了解，以下哪些不属于我们的六个维度？（）A、设计B、经济性C、性价比D、安全
服务质量差距模型主要表述的是？（）A、服务质量维度B、服务质量形成过程C、服务期望与服务质量的关系D、服务传递过程与服务质量的关系
服务质量维度包括（）A、可靠性B、响应性C、移情性D、保证性
自我调控学习理论将学习的自我调控分为哪六个维度（非重点）？
服务质量的维度包括（）。A、有形性B、可靠性C、响应性D、保证性和移情性
服务质量维度中的“完备性”是指按要求提供全套的服务。（）
目前在招聘选拔中所使用的职业性向测试只要是霍兰德的职业性向测试，包括六个测量维度，从事医学技术人员的人应该在以下哪一个维度（）。A、调研型B、艺术型C、社会型D、常规型
服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
组织化的六个维度不包括（）。A、绩效管理B、政治同盟C、语言理解D、组织战略
《中国兵器工业集团公司精益生产示范区建设及评价要求（试行）》中包括哪六个维度？
填空题服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
多选题服务质量维度包括（）A可靠性B响应性C移情性D保证性
判断题服务质量的5个质量维度包括可靠性、响应性、安全性、移情性以及有形性。A对B错
问答题《中国兵器工业集团公司精益生产示范区建设及评价要求（试行）》中包括哪六个维度？
单选题服务质量差距模型主要表述的是？（）A服务质量维度B服务质量形成过程C服务期望与服务质量的关系D服务传递过程与服务质量的关系