加文提出的服务质量维度不包括() A.移情性B专业性C美感D适时性
加文提出的服务质量维度不包括()
A.移情性
B专业性
C美感
D适时性
相关考题:
5、绩效-重要性矩阵的纵轴表示()。A.某一服务质量维度上的服务质量相对于竞争对手的水平B.服务质量维度对于企业的重要程度C.某一服务质量维度上的顾客期望的服务质量水平D.服务质量维度对于顾客的重要程度
A.移情性
B专业性
C美感
D适时性