加文提出的服务质量维度不包括() A.移情性B专业性C美感D适时性
银行在制作市场定位图时，可选择的维度小包括( )。A．技术手段B．银行实力C．服务质量D．信誉
服务质量维度包括()A. 可靠性B. 响应性C. 移情性D. 整洁性
在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位。()
航空运输服务质量以“安全第一、飞行正常、( )”为质量总方针。A.服务质量B.优质服务C.保证安全D.科学合理
航空运输服务质量的构成要素不包括( )。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量
健康测量的维度不包括( )A.情绪维度B.压力维度C.生理维度D.社会维度E.智力维度
在航空运输服务质量维度中，可靠性主要是指（ ）。A.保证旅客的人身安全B.服务环境干净整洁C.能准时地提供所承诺的各项服务D.能迅速准确地提供各种服务
航空运输服务质量的六个维度包括（ ）。A.可靠性和响应性B.保证性和移情性C.有形性D.相对性和阶段性E.安全性
航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、（ ）和移情性。A.经济性B.响应性C.保证性D.时间性E.可靠性
移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。
科学的绩效评估维度主要包括：（）。A、政治维度B、经济维度C、社会维度D、程序维度
服务质量差距模型主要表述的是？（）A、服务质量维度B、服务质量形成过程C、服务期望与服务质量的关系D、服务传递过程与服务质量的关系
响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
服务质量维度包括（）A、可靠性B、响应性C、移情性D、保证性
广告数据监测需要关注的维度包括（）A、媒体维度B、受众维度C、时间维度D、关键指标维度
服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。（）
服务质量维度中的“完备性”是指按要求提供全套的服务。（）
多选题服务质量维度包括（）A可靠性B响应性C移情性D保证性
判断题服务质量的5个质量维度包括可靠性、响应性、安全性、移情性以及有形性。A对B错
单选题健康测量的维度不包括（ ）A生理维度B情绪维度C社会维度D智力维度E压力维度
单选题航空运输服务质量以“安全第一、飞行正常、（）”为质量总方针。A服务质量B优质服务C保证安全D科学合理
单选题服务质量差距模型主要表述的是？（）A服务质量维度B服务质量形成过程C服务期望与服务质量的关系D服务传递过程与服务质量的关系