一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
客户关系管理的定义是:()。 A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
供应链业务流程不包括() A客户关系管理B需求与供给管理C订单履行管理D服务请求管理
物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）
企业管理流程不包括下列哪一项（）：A、财务管理流程B、客户关系管理流程C、人力资源管理流程D、工程管理流程
客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，A、方便B、快捷C、优质D、满意
企业实施客户关系管理的核心是（）A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持
一套合适的电子商务客户关系管理流程包括客户识别、（）、反馈处理以及忠诚强化。
一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
网商创业园专门制定园区运营管理及业务操作流程，主要是（）A、网店商家入园管理流程B、电子商务信息管理流程C、电子商务实物处理管理流程D、电子商务资金处理管理流程
一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括（）A、客户识别B、跟踪管理C、数据分析D、反馈处理以及忠诚强化
客户关系管理中，基本层面的工作包括（ ）A、实现客户智能B、建立呼叫中心C、客户信息的合并和共享D、形成业务流程E、建立电子商务网站
物联网对电子商务的影响不包括（）A、物流服务质量的提升B、完善产品质量监控C、改善供应链管理D、稳定客户关系
单选题基于信用管理的流程再造重点不包括（ ）。A客户关系管理B选择客户C确定信用条件D危机处理
填空题一套合适的电子商务客户关系管理流程包括客户识别、（）、反馈处理以及忠诚强化。
多选题网商创业园专门制定园区运营管理及业务操作流程，主要是（）A网店商家入园管理流程B电子商务信息管理流程C电子商务实物处理管理流程D电子商务资金处理管理流程
单选题建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A业务流程重组及客户流失管理B客户回访维护C客户重组D客户流程重组及客户流失管理
单选题企业实施客户关系管理的核心是（）A组织结构B客户中心C客户关系管理的业务流程D客户关系管理的软件支持
单选题一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括（）A客户识别B跟踪管理C数据分析D反馈处理以及忠诚强化
多选题客户关系管理中，基本层面的工作包括（ ）A实现客户智能B建立呼叫中心C客户信息的合并和共享D形成业务流程E建立电子商务网站
单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A客户关系管理的软件支持B客户关系管理的业务流程C建立客户中心D客户关系管理的组织结构
单选题企业管理流程不包括下列哪一项（）：A财务管理流程B客户关系管理流程C人力资源管理流程D工程管理流程