正确的谈话技巧是A、善于掌控下属发言内容B、善于启发下属聆听，控制情绪C、善于启发下属讲真情实话D、善于抓住所有问题E、善于规避敏感话题
保育员不仅要善于向家长反映孩子的在园情况,更要善于(),及时了解家长的需要、因难,有针对性地与家长讨论,并提供建议与帮助。 A、情绪引导B、聆听C、表达D、展示
沟通的方法技巧包括()A. 要善于聆听和表述B. 要注意良好的第一印象C. 要有公正地解决矛盾磨擦的办法D. 个人的品德要无私大度
在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。A.邀请B.聆听C.沟通D.回应
珠宝营业员在交易过程中，要善于运用推销艺术，可分为哪些阶段。（）A、观察与聆听B、展示商品C、消除顾虑D、达成交易
在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
创新能力行为标准中，沟通技能包括（）。A、口头交流B、善于聆听C、学会征求意见D、学会处理分歧
聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找准确的信息。（）
一名优秀的服务或管理人员，要善于（）A、聆听B、记录C、分析D、报告
一名优秀的服务或管理人员要善于聆听，倾听客人的（）A、需要B、渴望C、异议D、抱怨E、投诉
沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考C、善于聆听D、善于把自己的观点传达给对方
（）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。A、善于与交往者建立友好的关系B、善于聆听，从而理解他人的观点C、善于打探对方的私人生活信息D、善于提出问题，以期获得更广泛的了解
沟通的方法技巧包括（）A、要善于聆听和表述B、要注意良好的第一印象C、要有公正地解决矛盾磨擦的办法D、个人的品德要无私大度
播音员主持人在临场应变中应做到：（）A、善于抓住关键点，妥善处理；B、对于没有心理准备的话题要善于规避、偷换概念；C、处变不惊，善于“化险为夷”；D、善于运用求异思维、逆向思维、发散思维，寻找新的角度、新的思路。
在人际互动中交谈的注意要点包括（）。A、善于寻找话题B、善于调节话题C、注意聆听D、气氛轻松和谐
聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳（），更好的理解对方的（），寻找准确的（）。
单选题（）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。A善于与交往者建立友好的关系B善于打探对方的私人生活信息C善于聆听从而理解他人的观点D善于提出问题，以期获得更广泛的了解
单选题（）的方式不能够消除沟通中的障碍。A善于与交往者建立友好的关系B善于聆听，从而理解他人的观点C善于打探对方的私人生活信息D善于提出问题，以期获得更广泛的了解
多选题沟通的方法技巧包括（）A要善于聆听和表述B要注意良好的第一印象C要有公正地解决矛盾磨擦的办法D个人的品德要无私大度
判断题在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。A对B错
多选题一名优秀的服务或管理人员要善于聆听，倾听客人的（）A需要B渴望C异议D抱怨E投诉
多选题播音员主持人在临场应变中应做到：（）A善于抓住关键点，妥善处理；B对于没有心理准备的话题要善于规避、偷换概念；C处变不惊，善于“化险为夷”；D善于运用求异思维、逆向思维、发散思维，寻找新的角度、新的思路。
多选题创新能力行为标准中，沟通技能包括（）。A口头交流B善于聆听C学会征求意见D学会处理分歧
多选题在人际互动中交谈的注意要点包括（）。A善于寻找话题B善于调节话题C注意聆听D气氛轻松和谐
单选题一名优秀的服务或管理人员，要善于（）A聆听B记录C分析D报告