聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。()
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相关考题:
作为一名项目经理,在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时,你应该:( )A.重复对方所说的话B.试探对方的意思,然后掂量谈话的内容C.先评价内容再提出建议D.站在对方的角度看问题,体验问题
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在与受训执法人员进行互动时,讲师需要学会聆听。()是讲师在聆听的过程中需要避免的。A、只听自己爱听的B、用对方可以理解的语言再次重复刚才听到的问题或疑惑C、将对方的重点内容记录下来D、在聆听的过程中,边听边组织语言得出结论进行回答
判断题在处理乘客投诉时,要认真听,必要时打断对方的话,进行合理解释。()A对B错