在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。A.邀请B.聆听C.沟通D.回应

在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。

A.邀请
B.聆听
C.沟通
D.回应

参考解析

解析：积极倾听的具体过程包括三个步骤：一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时，社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应，通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中，可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定，用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。

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以下()不是倾听的四个步骤之一。 A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息
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关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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在制定具体购买目录过程中，应注意的点不包括（）。A、要结合实际B、要突出重点C、要逐步扩大D、要逐步深化
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在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩
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社工小李正在运用人生回顾的干预措施为赵老提供回顾一生经历的机会，在老赵倾诉的过程当中，小李用“嗯、对、没错”等语气词予以“口头”跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以“行为”肯定，这里，小李积极倾听的过程中，所运用的具体步骤是（）。A、聆听B、回应C、否定D、邀请
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管理咨询师在咨询过程中，要遵循的原则中不包括（）。A、行为合法B、量力而行C、善于学习D、谋取私利
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面试时积极有效的倾听非常重要，但应避免（）情况出现。A、要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息B、要善于提取要点C、要善于进行阶段性的总结D、排除各种干扰
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关于倾听表述错误的是（）。A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
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关于倾听的描述错误的是（）A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
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