多选题对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力（）。A支持网络应用的能力B建设集中的客户信息仓库的能力C对工作流进行集成的能力D与ERP进行无缝连接的能力E产品生产控制的能力
多选题
对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力（）。
A
支持网络应用的能力
B
建设集中的客户信息仓库的能力
C
对工作流进行集成的能力
D
与ERP进行无缝连接的能力
E
产品生产控制的能力
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解析：
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作为一套技术解决方案,CRM的基本功能不包括()。 A、对销售、营销和客户服务等三个部门业务流程的信息化和自动化B、客户沟通手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理C、信息分析处理和决策支持D、客户抱怨处理
以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
对CRM的主要技术功能要求主要是6个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力、与ERP进行无缝连接的能力。
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分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A、促销管理B、个性化和标准化C、客户分析和建模D、客户沟通
判断题对CRM的主要技术功能要求主要是6个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力、与ERP进行无缝连接的能力。A对B错
单选题分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。A促销管理B个性化和标准化C客户分析和建模D客户沟通
单选题企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。A运营型CRMB分析型CRMC协作型CRMD反应型CRM
单选题评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A运营能力B流控管理C客户数据管理D客户服务互动渠道管理