()主要反映企业对客户信息分析结果的理解能力。 A.市场信息反馈能力B.客户信息分析能力C.黄金客户识别能力D.对客户的了解程度

()主要反映企业对客户信息分析结果的理解能力。

A.市场信息反馈能力

B.客户信息分析能力

C.黄金客户识别能力

D.对客户的了解程度

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企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的指标,主要是“财务效益”;企业信息管理的效率和企业信息管理的满意度是反映是反映“企业经济效益”的指标,主要是资产运营、发展能力等。() 此题为判断题(对，错)。
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在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。() 此题为判断题(对，错)。
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()是指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户之间的关系。 A.差异化分析B.客户信息管理C.客户信息收集D.差异化归类
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为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。 A.客户概况分析、客户忠诚度分析B.客户利润分析、客户性能分析C.客户产品分析、客户促销分析D.客户未来分析
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差异化分析:指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户的关系。() 此题为判断题(对，错)。
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BSP的研究必须能够A．反映最高领导者对企业的观点B．反映企业技术人员对企业的理解和对信息的需求C．反映系统分析员对企业的理解和对信息的需求D．既能反映企业高层领导，又能反映系统开发人员对企业的理解和对信息的需求
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按照WAIS－RC的因素分析结果，主要测量言语理解能力的分测验包括（）。A.知识B.领悟C.算术D.数字广度
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情报主管负责对收集的信息进行清洗、整理与分析，并根据企业自身情况对这些信息分析结果进行合理的解释，形成竞争情报产品。
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