判断题受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。A对B错
判断题
受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。
A
对
B
错
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解析：
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出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。A、用语规范，正确使用礼貌服务用语，坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚，可以凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈C、与乘客交流时，不卑不亢，有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈
下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）A、员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物，如果确实无法推脱，应及时上交上级部门B、在公司微博发布；C、乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存；D、对于职责之外的问题，员工应告知乘客咨询的处所，如果必要，员工可以引导乘客前往该处进行咨询；
因经济纠纷、劳资矛盾，本单位员工堵住单位大门不让所有车辆进出，保安不正确的处置方法是（）。A、不与堵门的员工争长论短，可以谨慎交流沟通，不说激化矛盾的话B、领导要求打开大门通道，保安可以动手强力驱赶围堵人员C、如果围堵人员谩骂殴打保安，保安要保持高度的克制态度，骂不还口打不还手D、保安部门依靠技防设备做好事发过程的证据固定工作
出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（）。A、为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则B、在不违反交通规则的前提下，满足乘客要求C、先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则D、即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定
多选题下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）A员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物，如果确实无法推脱，应及时上交上级部门B在公司微博发布；C乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存；D对于职责之外的问题，员工应告知乘客咨询的处所，如果必要，员工可以引导乘客前往该处进行咨询；
判断题乘务员与乘客交谈时，行为规范，言辞周到，做到骂不还口、打不还手，做到有礼有节，必要时与行调或车站安保人员联系，确保列车正常运行。A对B错