当被乘客误解时，应（）。A、心平气和，耐心解释B、激烈争论C、对乘客殴打D、骂乘客没素质

当被乘客误解时，应（）。

  • A、心平气和，耐心解释
  • B、激烈争论
  • C、对乘客殴打
  • D、骂乘客没素质

相关考题：

站外疏导乘客时,以下描述不正确的是( )。 A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
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当乘客在层门关闭过程中，通过入口时被门扇撞击或将被撞击，一个保护装置应自动地使门重新开启。A对B错
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当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）
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当不明白乘客的意思时，驾驶员最好请乘客重复一次并确认，以免误解。
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被乘客误解时，驾驶员应心平气和，大声辩解。
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当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应（）。A、即停即走B、与乘客沟通变更上车地点C、拒绝乘客上车D、不接单
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在什么情况下需要完全放掉水系统的水（）？A、仅当乘客用水系统被污染时B、仅当飞机准备在结冰温度下长时间停机时C、当飞机准备在结冰温度下长时间停机或乘客用水系统被污染时D、冬天过夜时
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当乘客在层门关闭过程中，通过入口时被（）撞击或将被撞击，一个保护装置应自动地使门重新开启。
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站外疏导乘客时，以下描述不正确的是（）。A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
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当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
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当乘客在层门关闭过程中，通过入口时被门扇撞击或将被撞击，一个保护装置应自动地使门重新开启。（）
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当有乘客被安检机夹手时，应先救乘客，暂闭安检点
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当学生被科任老师误解而与他发生冲突时，你作为班主任该如何处理，为什么？
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当被别人包括主要负责人误解时，应当如何处理
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当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
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遇乘客不满或误解时，下列做法错误的是（）A、以理服人，得理让人，不强词夺理B、态度冷静C、与乘客争吵D、心平气和地解释
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当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应（）。A、即停即走B、与乘客沟通变更上车地点C、拒绝乘客上车
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当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。A、认真听取乘客意见B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因（说明情况）D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
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当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。A、不理会乘客B、先稳定对方情绪，再做好解释工作C、要求乘客离开D、据理力争
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当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员不规范的做法是（）。A、跟乘客发生争执B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因（说明情况）D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
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遇乘客不满或误解时，要态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任；虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理。
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当客舱发生烟雾/火灾时，乘务员应指挥乘客打开所有通风口。（）
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填空题当乘客在层门关闭过程中，通过入口时被（）撞击或将被撞击，一个保护装置应自动地使门重新开启。
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填空题当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
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判断题当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。A对B错
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问答题当被别人包括主要负责人误解时，应当如何处理
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判断题当有乘客被安检机夹手时，应先救乘客，暂闭安检点A对B错
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