在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。
业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()? A.收费时间B.收费金额C.收费方式D.收费项目
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A对B错
计算机系统出现故障影响业务办理时，营业人员应该怎样做？
下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。A、在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔B、在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上C、在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象D、在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM
营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、计费B、操作C、办理D、收寄
营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。A、执行统一的邮政资费标准B、不强迫用户使用高资费业务C、不搞搭配销售D、唱收唱付
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
疆内通兑存单折销户业务，在办理中需特别注意收取手续费时应由（），否则会造成重复收费。A、系统自动计算B、柜员自行输入
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。A、收费时间B、收费金额C、收费方式D、收费项目
外商投资企业发生增资、减资等变更业务，可自行选择注册地银行办理增资、减资等变更登记业务，但不能异地办理
受理社（行）办理异地转账业务时，采取转账方式收取手续费时，应从（）账户收取手续费。A、付款方B、收款方
工商验资E线通业务分为（）环节。A、办理入资B、办理验资C、办理划资/退资D、业务查询及报表管理
多选题营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。A执行统一的邮政资费标准B不强迫用户使用高资费业务C不搞搭配销售D唱收唱付
多选题工商验资E线通业务分为（）环节。A办理入资B办理验资C办理划资/退资D业务查询及报表管理
单选题疆内通兑存单折销户业务，在办理中需特别注意收取手续费时应由（），否则会造成重复收费。A系统自动计算B柜员自行输入
单选题受理社（行）办理异地转账业务时，采取转账方式收取手续费时，应从（）账户收取手续费。A付款方B收款方