单选题通常情况下,维持一位老客人的成本,只有一位新客人成本的()A五分之一B四分之一C三分之一D二分之一

单选题
通常情况下,维持一位老客人的成本,只有一位新客人成本的()
A

五分之一

B

四分之一

C

三分之一

D

二分之一


参考解析

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在服务时,同样的问题,不要重复向同一位客人询问,以免引起客人反感。() 此题为判断题(对,错)。

西餐零点服务头盘,撤盘时作法正确的是()。A.一位客人吃完后,就撤去一位客人的餐具B.待客人全部放下刀叉后,先询问得到允许后撤下C.待客人全部放下刀叉后,无需询问立即撤下D.待客人全部放下刀叉后,等客人招呼服务员后才能撤下

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客人预订2间房,酒店误安排给另一位同姓名的客人了,此时房间已客满,该如何处理?

在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。

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通常情况下,维持一个老客人的成本,只有争取一位新客人成本的()A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一

通常情况下,维持一位老客人的成本,只有一位新客人成本的()A、五分之一B、四分之一C、三分之一D、二分之一

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快捷入住,节省入住客人的时间成本、体力成本,大大方便了客人,提高客人对酒店的满意度及忠诚度。

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。

一位曾走单的客人,又来酒店用餐怎么办?

一位非用餐客人请你转交以包物品给已预定还没来的客人怎么办?

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在酒吧的引领服务应注意,如是()可引领至小圆桌。A、一位客人B、二位以上客人C、等人的客人D、以上都可

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判断题快捷入住,节省入住客人的时间成本、体力成本,大大方便了客人,提高客人对酒店的满意度及忠诚度。A对B错

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单选题通常情况下,维持一个老客人的成本,只有争取一位新客人成本的()A二分之一B三分之一C四分之一D五分之一

多选题关于忠诚客人理解有误的是()A维持一位老客人的成本,只有争取一位新客人成本的三分之一B旅游企业通过优质服务,使客人完全满意,最终创造出反复购买旅游产品的忠诚的客人C忠诚的客人愿意重复购买企业的产品或服务D忠诚的客人会带来许多新的客人E一个忠诚的客人平均可以影响35个人的购买行为

单选题在酒吧的引领服务应注意,如是()可引领至小圆桌。A一位客人B二位以上客人C等人的客人D以上都可

单选题西餐零点服务头盘,撤盘时作法正确的是()。A一位客人吃完后,就撤去一位客人的餐具B待客人全部放下刀叉后,先询问得到允许后撤下C待客人全部放下刀叉后,无需询问立即撤下D待客人全部放下刀叉后,等客人招呼服务员后才能撤下

单选题A guest paying full fare can invite another guest to join the tour at half price.A支付全额费用的客人,每位可以再带一位客人参加旅游,按半价付费。B每位按半价付费参加旅游的客人,必须再找到一位全额付费的客人参加。C支付全额费用的客人,如邀请另外一位客人参加旅游,可退还一半费用。

问答题在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。

问答题在接待中,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物,导游员应该如何对待这位客人?