通常情况下,维持一位老客人的成本,只有一位新客人成本的()A、五分之一B、四分之一C、三分之一D、二分之一
通常情况下,维持一位老客人的成本,只有一位新客人成本的()
- A、五分之一
- B、四分之一
- C、三分之一
- D、二分之一
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西餐零点服务头盘,撤盘时作法正确的是()。A.一位客人吃完后,就撤去一位客人的餐具B.待客人全部放下刀叉后,先询问得到允许后撤下C.待客人全部放下刀叉后,无需询问立即撤下D.待客人全部放下刀叉后,等客人招呼服务员后才能撤下
多选题关于忠诚客人理解有误的是()A维持一位老客人的成本,只有争取一位新客人成本的三分之一B旅游企业通过优质服务,使客人完全满意,最终创造出反复购买旅游产品的忠诚的客人C忠诚的客人愿意重复购买企业的产品或服务D忠诚的客人会带来许多新的客人E一个忠诚的客人平均可以影响35个人的购买行为
单选题西餐零点服务头盘,撤盘时作法正确的是()。A一位客人吃完后,就撤去一位客人的餐具B待客人全部放下刀叉后,先询问得到允许后撤下C待客人全部放下刀叉后,无需询问立即撤下D待客人全部放下刀叉后,等客人招呼服务员后才能撤下
单选题A guest paying full fare can invite another guest to join the tour at half price.A支付全额费用的客人,每位可以再带一位客人参加旅游,按半价付费。B每位按半价付费参加旅游的客人,必须再找到一位全额付费的客人参加。C支付全额费用的客人,如邀请另外一位客人参加旅游,可退还一半费用。
问答题在接待中,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物,导游员应该如何对待这位客人?